(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年8月4日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對賣客瘋的投訴。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
本人在新浪微博的賣客瘋網(wǎng)站買了一雙鞋子，鞋子感覺是假的，大小碼又不合適，本來想退貨，可惜找不到退貨途徑，打賣客瘋投訴電話一天了，永遠(yuǎn)提示很抱歉，目前所以作息麻煩。訂單編號：15080208211149182707-6461。
聯(lián)系賣家微信永遠(yuǎn)都是系統(tǒng)自動回復(fù)的內(nèi)容，沒有一點(diǎn)用處。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/莞之)
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