(電子商務研究中心訊) 今日，從維修切入家裝領域的E修哥CEO蔡耀宗向獵云網(wǎng)表示，E修哥在今年四月份拿到了2000萬人民幣的天使輪投資。蔡耀宗在與獵云網(wǎng)的聊天中曾說：“技術(shù)推動社會進步。”筆者對這句話深表認同。從互聯(lián)網(wǎng)洗劫全行業(yè)，到移動互聯(lián)網(wǎng)突然成為人們的寵兒。不說創(chuàng)業(yè)者有沒有反應過來，你得承認，硬件技術(shù)的更迭如同沖撞諾亞方舟的那場洪水，毀滅一切，卻又于混亂中帶來新生。而家裝行業(yè)作為”住“的剛需，也面臨著被顛覆的危險——巨頭帶著雄厚的資源涌入，創(chuàng)業(yè)公司從各個角度切入。
E修哥選擇的角度剛好是維修。
E修哥提供基于LBS的服務，打開App端選擇報修，服務范圍從家裝破損到電器維修都包含在內(nèi)。對于用戶而言，省去和物業(yè)的反復聯(lián)系溝通，在減少操作環(huán)節(jié)步驟的同時，能夠享受即時的上門服務是e修哥的一大優(yōu)勢。蔡耀宗介紹，E修哥的運行模式其實跟滴滴打車有一定相似，用戶報修，周邊師傅搶單，在3分鐘內(nèi)師傅與用戶進行聯(lián)系，隨后確定上門維修時間。整個維修過程完成后用戶在平臺上提交對裝修師傅的評價，平臺會對用戶進行回訪，預防師傅亂要價的同時讓師傅們形成良好的服務意識。蔡耀宗希望這種大浪淘沙似的雙向選擇可以淘出一批金牌師傅給E修哥形成口碑——產(chǎn)品夠性感，服務夠給力。
而O2O除了解決方便這個問題之外，實惠也是眾多O2O平臺逃不開的一個競爭點。有人去整合供應鏈，有人選擇建造供應鏈，都試圖用低消費來最大程度的吸引消費者。被問及這個問題時，蔡耀宗告訴獵云：“其實我們更希望與天貓和京東形成合作關(guān)系，它們已經(jīng)形成了良好的物流以及倉儲，我們沒有必要在這方面和他們競爭。”E修哥與可靠的大平臺合作，希望在保證材料質(zhì)量的同時，能依托維修這種高頻次行為吸引用戶流量到低頻次的裝修。而因為用戶流量的提升，E修哥在價格方面也會有類似團購的優(yōu)勢，用戶得到的將會是行業(yè)內(nèi)正常水平的消費。
想比維修，裝修其實是一件更細致，會暴露更多細節(jié)問題的事情。E修哥有自己一套維修裝修管理系統(tǒng)，跟設計師合作提供設計服務，3D建模的數(shù)據(jù)留存甚至會定期提醒用戶清洗空調(diào)，也為之后可能的維修打好了基礎。而裝修師傅人手一冊的規(guī)范手冊里從儀容儀表、操作標準到關(guān)鍵的裝修服務標準都進行了羅列。甚至如果有的師傅不會表達，手冊里也介紹了如何與用戶進行溝通，對裝修師傅而言這是學習的機會，也會是一種人文關(guān)懷。當然，所有的裝修師傅在成為正式員工前都會進行這些方面的培訓，在蔡耀宗眼里，師傅們手藝好但尊重也應該是雙方面的，這些培訓課程一方面讓行為規(guī)范化，另一方面也是給師傅們底氣，培育一種好的用戶關(guān)系。
E修哥的官網(wǎng)上，從維修到裝修，再到家裝消費貸款和供應鏈金融，跨度之廣似乎要打造一站式的O2O服務平臺。但蔡耀宗介紹，他們和晉城銀行有一定的合作，但也只是提供了一個更便利的渠道可供用戶選擇，重心還將是家裝，其余的服務都是為了提供更好的體驗。
團隊方面，蔡耀宗其實很有魄力。就他自己而言，在部隊服務14年，當過4年的公務員，建立自己的工程公司讓他在裝修領域經(jīng)驗豐富。而技術(shù)合伙人就是直接挖過來的一個團隊。COO霍濤曾擔任去哪兒的無線事業(yè)部運營總監(jiān)。“N”多創(chuàng)始人，是E修哥的一大特色。
近期，他們也在積極尋求下一輪的融資機會。(來源：獵云網(wǎng) 文/喬澤芳）
