(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年7月14日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“賣客瘋”購(gòu)物網(wǎng)站的投訴，稱到該網(wǎng)站購(gòu)買物品后，一周多網(wǎng)站還未發(fā)貨，現(xiàn)在疑似存在欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
用戶表示，本人用手機(jī)在“賣客瘋”購(gòu)物網(wǎng)站客戶端，于2015年7月6日購(gòu)買一雙單價(jià)149的鞋子(訂單號(hào): 15070615345290432938-4922)，截止到14日，訂單狀態(tài)還顯示未發(fā)貨。中間多次撥打客服電話都未能打通，也發(fā)過(guò)郵件也沒(méi)回復(fù)過(guò)。剛下完訂單后發(fā)來(lái)信息說(shuō)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，直到7月9日又發(fā)來(lái)信息說(shuō)物流信息長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)更新稍后有客服聯(lián)系，但是也沒(méi)客服聯(lián)系過(guò)我。
我在投訴平臺(tái)上看到很多關(guān)于賣客瘋的投訴，雖然每個(gè)人的金額都不大，但是這么多人的總額想必是一個(gè)很大的數(shù)字，他們這種行為明顯就是欺詐，應(yīng)該受到法律的嚴(yán)懲。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/勇全）
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