(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年7月10日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)斑馬物聯(lián)網(wǎng)的投訴稱(chēng)清關(guān)稅額高。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶(hù)投訴內(nèi)容：
黃小姐稱(chēng)于6月上旬在日亞購(gòu)買(mǎi)了一些日常用品，價(jià)值4000元。
因?yàn)閮赡昵坝眠^(guò)斑馬物聯(lián)網(wǎng)，想著去別的網(wǎng)站還要重新注冊(cè)帳號(hào)挺麻煩，就用了斑馬，相關(guān)單號(hào)為94533016，94532975，94527460。
我都認(rèn)真地按歸類(lèi)填好提交了訂單，運(yùn)費(fèi)高我也認(rèn)了，哪知到了國(guó)內(nèi)清關(guān)還要征收高額的稅金，而且每單必收。
我咨詢(xún)過(guò)客服收稅金的標(biāo)準(zhǔn)，客服跟我說(shuō)是6個(gè)點(diǎn)，那么其中我有一單的價(jià)值是900人民幣，竟然通知我要收243的稅金，這是怎么計(jì)算的？
該網(wǎng)站提供不出海關(guān)的稅單，我問(wèn)客服為什么提供不出來(lái)，客服回答說(shuō)會(huì)久一點(diǎn)才能出來(lái)，但是不是海關(guān)的稅單出來(lái)了才知道是多少稅金么？之后又清關(guān)完一單，也是人民幣900多，斑馬通知我要交375的稅金。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/言回)
事件跟蹤：
2017年11月，本平臺(tái)收到斑馬物聯(lián)網(wǎng)方面的反饋稱(chēng)已收到申請(qǐng)出票安排掛號(hào)信寄出。
