(電子商務研究中心訊) 2015年6月30日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對唯品會的投訴稱無法退貨，無退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
在唯品會買的商品ipad2,發(fā)的貨型號錯誤。買家拒收之后根本沒有處理措施，沒有客服聯(lián)系?？旒恢蓖Ａ粼跒H坊飲馬順豐快遞點上不動。四個工作日無電話回訪無退款?？爝f單號207261302295。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子)
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