(電子商務研究中心訊) 當你去一家餐廳，服務員忙得團團轉(zhuǎn)無暇接單時你想做什么？如果這時候，能多出一名店小二為你提供自助點餐、買單服務，是不方便多了？“店小三”就是這樣一款云服務的收銀系統(tǒng)，既能為消費者提供點單、買單等服務，又能對商戶收銀系統(tǒng)進行系統(tǒng)化的管理。
隨著團購、二維碼、支付寶支付等消費方式流行，快捷支付在給消費者提供便捷的同時，對商戶的管理也提出了難題，消費者支付的渠道越來越多，而現(xiàn)有的收銀系統(tǒng)卻不能統(tǒng)一記賬。如何讓商家的收銀方式操作更加的簡單方便、收銀數(shù)據(jù)系統(tǒng)詳盡，是“店小三”創(chuàng)始人鄭成杰想解決的問題。
“消費者是第一位的，商戶是第二位的，如何服務好消費者，服務好商家才是最重要的。店小三的創(chuàng)辦，就是要節(jié)省商戶人工成本，為用戶提供更方便快捷的服務。”鄭成杰告訴獵云網(wǎng)。店小三為商戶提供了獨立的入口平臺，與收銀端的數(shù)據(jù)完全相通。商戶關(guān)注店小三公眾號后，通過輸入賬號密碼進行綁定，登錄成功后，商戶便可以接收到消費者的微信點單信息提醒，以及店小三推送的營業(yè)報表。而面向消費者端，店小三提供微信點餐、微信外賣、微信預定、微信充值等常用功能，消費者進入點餐頁面之后，只需要點擊選擇需要的商品、預定就餐時間，確認后這些信息便會自動進入商家的打印系統(tǒng)上。同時還研發(fā)了各種分裂式營銷活動，通過這些活動可以增加消費者和商戶的粘性從而提升營業(yè)額。
對于曾在中科院、百度等單位任職的IT男鄭成杰來說，在技術(shù)層面上開發(fā)一款能夠完整統(tǒng)計商戶營業(yè)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)并不難。從去年9月起，鄭成杰就開始自主研發(fā)這款軟件。今年3月，店小三1.0版本設計完成。上線之初，由于界面復雜、操作繁瑣，無法滿足商戶需求的個性化，并未獲得過多關(guān)注。4月，2.0版本上線，新版本將點餐流程從五個步驟縮減到“點菜、掛單、結(jié)算”三步，實現(xiàn)了報表自動統(tǒng)計和推送。同時，營業(yè)額、消費數(shù)據(jù)、客單價也可在營業(yè)報表中一目了然。
鄭成杰認為，店小三以收銀系統(tǒng)作為一個根本性的切入點，在收銀系統(tǒng)的層面上，衍生出了用戶端的點餐、商家的后廚管理等更加全面和廣泛的內(nèi)容。“我們不僅是在做收銀系統(tǒng)，更多的是做收銀行業(yè)的生態(tài)圈建設。”
未來，店小三團隊會根據(jù)商戶體驗的反饋，繼續(xù)圍繞報表、收銀、營銷、服務持續(xù)性等方面進行優(yōu)化，主要規(guī)劃為以下幾個方面：
1、收銀功能支持各渠道的數(shù)據(jù)錄入、支付行為。
2、通過手機推送、RFM模型分析等方式，實現(xiàn)對商家的營業(yè)報表進行全面系統(tǒng)的分析。
3、在管理方面，線上線下一體化、庫存管理精細化。
4、營銷方面支持精準推送、提供具有分裂式的線上活動。
目前，店小三為注冊的商戶免費提供一個月的試用，今年3月份開始店小三進行商業(yè)化改造，對商戶進行收費管理，收費版分為標準版和旗艦版，旗艦版功能涵蓋微信端的全部功能及IPAD點餐、服務員點餐。
現(xiàn)在，店小三的服務范圍主要集中在福州，下個月將進行全國區(qū)域的招商代理，逐漸把服務范圍擴展到其他城市。目前，店小三平臺上約有20家商戶，每天營業(yè)額成交數(shù)據(jù)大約為6萬左右。
另外，鄭成杰向獵云網(wǎng)獨家透露，店小三已于5月份獲得300萬人民幣個人天使投資，主要用于研發(fā)人員的技術(shù)開發(fā)、市場開拓及營銷。（來源：獵云網(wǎng)）
