(電子商務研究中心訊) 2015年6月26日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對工行融e購華為榮耀旗艦店。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
訂單寫的很清楚要發(fā)票，沒有收到，商家硬說寄了； 可是要底聯(lián)都一周了，一直推脫說在申請，商家說如果退款需要扣17%的稅，訂單號: 020150520IM4806811。
家人收到的手機等到用時，發(fā)現手機信號明顯卡頓，基本上沒法正常溝通，對方還經常打不進來，更換手機卡，系統(tǒng)更新，恢復出廠設置都試過也是完全一樣；把卡換回到原手機又立刻正常。發(fā)現只要信號在2-3格時基本就掉線，對比過三星好華為其他手機明顯信號不行，這種次品怎么能過出廠檢測；據說華為4G開了會影響，退一步我關了還是原樣，實在受不了這爛手機。
據《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、團購欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務、發(fā)票問題、團購售假、退改簽難、質量問題，是“2014年度生活服務電商十大熱點投訴問題”。(文/莞之)
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