(電子商務研究中心訊) 2015年6月12日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對華為商城的投訴稱不退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
5月22日申請退款并且審核通過,至今將近一個月仍然沒有退款到任何地方.聯(lián)系客服客服先是轉到專員,專員又以咨詢人數(shù)過多為借口中斷在線客服鏈接。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果，對于此事，我們還將繼續(xù)趕住。
據(jù)《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網購詬病，是2014年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/婧子)
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