(電子商務(wù)研究中心訊) 對俄跨境電子商務(wù)近兩年來在我國取得了飛速的發(fā)展。加快發(fā)展對俄跨境電子商務(wù)，既有利于促進哈爾濱市高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也有利于促進哈爾濱市對俄經(jīng)貿(mào)合作的創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級?！ ?/p>
跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了企業(yè)進入國際市場的路徑，促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。同時加快發(fā)展跨境電子商務(wù)還可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)尤其是高端服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，可以促進包括軟件服務(wù)、云計算、第三方支付、物流配送、小額信貸和倉促快遞等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，涉及到商務(wù)、海關(guān)、檢驗檢疫、財政、稅務(wù)、工信、質(zhì)量監(jiān)督、金融等多個部門，也涉及到多領(lǐng)域的國際合作。因此通過發(fā)展跨境電子商務(wù)，推動各部門資源共享、高效運行、統(tǒng)一協(xié)作，將對提升對外開放水平起到有力的推動作用。目前跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為我國企業(yè)開拓國際市場的重要方式和擴大海外營銷渠道、實現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國目前有20多萬家企業(yè)從事在線出口交易，年交易額已超過2500億美元。
機遇意義現(xiàn)狀
俄羅斯是目前全球最具吸引力的跨境電子商務(wù)市場。據(jù)摩根士丹利預(yù)測：到2015年，俄網(wǎng)民數(shù)量將由6800萬人增至8700萬人，俄電子商務(wù)市場規(guī)模將有望達(dá)到360億美元，年增長率將達(dá)到27%，較2012年增長3倍。在未來兩年內(nèi)，俄羅斯人均年網(wǎng)購金額將達(dá)到1272美元，將超過法國、巴西和韓國等國家。預(yù)計到2020年，俄電子商務(wù)交易額可達(dá)500億美元。這些都充分表明了俄羅斯已經(jīng)成為當(dāng)前全球最具價值的新興跨境電子商務(wù)市場。近年來我國對俄跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，僅從2011到2012年，我國的對俄電子貿(mào)易量就增長了8倍，因此加快對俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要方向之一。
哈爾濱市地處東北亞區(qū)域的中心，是我國與俄羅斯毗鄰的最大中心城市，在開展對俄經(jīng)貿(mào)合作方面具有其他省市所無法比擬的地緣優(yōu)勢和區(qū)位交通優(yōu)勢。同時，全市集聚著眾多優(yōu)秀的俄語人才和信息技術(shù)人才，哈爾濱銀行打造了自由通暢的對俄匯兌結(jié)算平臺，這一系列基礎(chǔ)條件都決定了哈爾濱市在發(fā)展對俄跨境電子商務(wù)方面將大有可為。發(fā)展對俄跨境電子商務(wù)不僅能為哈爾濱市搭建一條新的對外貿(mào)易通道，還有利于使哈爾濱市傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)態(tài)加速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。物流、金融服務(wù)、海外營銷、貨代運營等服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條都將由此得到發(fā)展完善。同時，對哈爾濱市豐富的俄語和IT技術(shù)人才來說，跨境電子商務(wù)本身的發(fā)展將為其提供廣闊的就業(yè)空間和方便快捷、成本低廉的創(chuàng)業(yè)平臺。對俄跨境電子商務(wù)將在哈爾濱市匯聚起活躍的跨境物流、人流、信息流、資金流，不僅將在哈爾濱市打造永不落幕的在線“哈洽會”，也將辟建極具發(fā)展?jié)摿Φ?ldquo;網(wǎng)上絲綢之路”，將繼續(xù)鞏固哈爾濱市作為全國對俄經(jīng)貿(mào)合作“橋頭堡”和“樞紐站”的地位，更將為哈爾濱市加快貫徹落實《黑龍江和內(nèi)蒙古東北部地區(qū)沿邊開發(fā)開放規(guī)劃》注入新的活力。
近年來，哈爾濱市委市政府的高度重視對俄跨境電子商務(wù)發(fā)展。全市對俄跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)成效顯著，涌現(xiàn)出了come356、faxmall、rubest和easybuby等一批對俄跨境電子商務(wù)平臺。對俄航空貨運通道建設(shè)取得了突破性進展，2013年11月，哈爾濱市對俄電商貨運包機哈爾濱至葉卡捷琳堡航線正式開通，開創(chuàng)了國內(nèi)包機出口電商包裹的先例。今年6月13日，哈爾濱市又試開通了哈爾濱至阿克托別貨運航線。截至6月15日，哈爾濱市對俄電商貨運包機已飛行了37個班次，客機帶貨72架次，累計發(fā)運包裹400萬件，對俄零售出口貨值近億美元。
同時，哈爾濱市對俄跨境電商倉儲區(qū)建設(shè)也進展順利，黑龍江俄速通國際物流有限公司在北方電商物流中心成功打造哈爾濱邊境倉，并于6月16日正式開倉，這是我國第一個對俄電子商務(wù)邊境倉。目前,哈爾濱市已成為全國擁有對俄跨境電商平臺數(shù)量最多、對俄出口電商包裹量最多的城市。作為國內(nèi)率先對俄通郵、開通對俄貨運包機航線的城市，率先設(shè)立了中俄跨境金融服務(wù)中心的城市，作為全國跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點城市、國家電子商務(wù)示范基地城市、國家云計算中心城市和國家服務(wù)外包示范基地城市，哈爾濱市目前已經(jīng)成為國內(nèi)對俄跨境電商搭建基地的首選之地。日前，哈爾濱市又提出了促進電子商務(wù)發(fā)展的“1141”工程計劃，其中提出要與外貿(mào)電商平臺敦煌網(wǎng)共同建設(shè)“哈爾濱對俄電子商務(wù)運營中心”，項目建成后，該運營中心的商戶總數(shù)將超過8萬戶，在線商品達(dá)到1500-2000萬種，該平臺將成為全球最有競爭力的對俄貿(mào)易電子商務(wù)交易中心。
對策建議
整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，努力培育哈爾濱市對俄跨境電子商務(wù)的核心競爭力
目前哈爾濱市在國內(nèi)對俄跨境電子商務(wù)領(lǐng)域最具吸引力的三大優(yōu)勢是：對俄跨境包機物流通道優(yōu)勢，對俄金融服務(wù)平臺優(yōu)勢和質(zhì)優(yōu)、價廉的俄語與IT人才優(yōu)勢。所以哈爾濱市一定要努力保持住這三大優(yōu)勢。一方面，要不斷鞏固和加強對俄物流通道建設(shè)，在優(yōu)化原有對俄包機航線物流通道的基礎(chǔ)上，不斷開辟新的航線，新的物流通道。加大力度探索公路、鐵路、水運和“江海聯(lián)運”、“鐵海聯(lián)運”等對俄物流通道的開發(fā)，以滿足不同客戶、不同商品的對俄物流需求，爭取做到“人無我有，人有我優(yōu)”，使哈爾濱市的對俄通道更加穩(wěn)定、便捷、高效，更加多樣化、優(yōu)質(zhì)化。另一方面要充分利用哈爾濱銀行目前在國內(nèi)所形成的對俄金融合作的優(yōu)勢地位，加強對俄金融服務(wù)平臺的建設(shè)。另外還要鞏固哈爾濱市的人才優(yōu)勢，努力培養(yǎng)出質(zhì)優(yōu)價廉的復(fù)合型電子商務(wù)人才。加快制定和出臺相關(guān)政策，鼓勵和支持對俄語人才和IT人才在電子商務(wù)方面的培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)工作，努力做到育好人才、留住人才、用好人才。
在確保哈爾濱市在物流通道、金融服務(wù)和人才優(yōu)勢這三大優(yōu)勢不斷得到鞏固的前提下，進一步加大資源整合力度，努力打造哈爾濱市在對俄跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力。加大招商引資力度，吸引更多的國內(nèi)電子商務(wù)龍頭企業(yè)和電商產(chǎn)品加工企業(yè)來哈爾濱市發(fā)展對俄跨境電子商務(wù)，努力在哈爾濱市形成對俄跨境電子商務(wù)企業(yè)云集的集聚效應(yīng)。同時，大力扶持本市的億林網(wǎng)絡(luò)、賽格、中孚偉業(yè)等本土電子商務(wù)企業(yè)，促使其加快發(fā)展，壯大實力。把哈爾濱市建設(shè)成電商企業(yè)的集聚地和電商產(chǎn)品加工企業(yè)的集聚地，將哈爾濱市對俄電子商務(wù)做實。積極推進“1141”工程電子商務(wù)發(fā)展計劃，重點打造一個電子商務(wù)特區(qū)，一個電商巨頭東北運營中心，扶持農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、旅游、服務(wù)四大重點產(chǎn)業(yè)和一個對俄貿(mào)易電子商務(wù)運營中心。尤其要通過對俄電子商務(wù)運營中心的創(chuàng)建，在哈爾濱市探索建立中俄貿(mào)易(電子商務(wù))自貿(mào)區(qū)、對俄快遞小包分揀中心和盧布網(wǎng)上快速結(jié)算中心，努力在哈爾濱市形成一個集物流快速通關(guān)、支付、賣家和保稅區(qū)四個基地為一體的對俄跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，形成哈爾濱市在對俄跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力。
創(chuàng)新發(fā)展模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，實現(xiàn)從價格競爭到提高服務(wù)的轉(zhuǎn)變
哈爾濱市的對俄跨境電商企業(yè)要積極創(chuàng)新發(fā)展模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，努力實現(xiàn)從低價競爭向價值競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，通過品牌化運作，商業(yè)模式創(chuàng)新，提高消費者體驗等方法，來提升自身的競爭優(yōu)勢。要擺脫同質(zhì)化的競爭，積極實現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”提升到“賣服務(wù)”、“賣模式”、“賣文化”的層次上來。通過提供差異化的服務(wù)實現(xiàn)品牌溢價，在消費者心目中樹立起良好的品牌形象。盡管可能產(chǎn)品內(nèi)容大同小異，但是通過強化服務(wù)，通過向客戶提供全方位的增值服務(wù)，可以彌補核心產(chǎn)品上的不足。面對盧布貶值仍將持續(xù)下去的趨勢，哈爾濱市的對俄跨境電商企業(yè)也應(yīng)該對俄羅斯的目標(biāo)消費群體和產(chǎn)品進行重新定位。鑒于俄羅斯的中產(chǎn)階級對于商品價格變化的敏感性相對較弱，與價格相比，他們更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和消費體驗，抗風(fēng)險能力較強，消費能力比較穩(wěn)定這一客觀現(xiàn)實。哈爾濱市的電商企業(yè)要改變過去網(wǎng)絡(luò)銷售緊盯低端消費群體的做法，組織一些性價比較高的、適合俄羅斯中產(chǎn)階級消費需求的產(chǎn)品。要認(rèn)真研究他們的需求和嗜好，提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。
加快建立盧布網(wǎng)上快速結(jié)算中心
在對俄盧布結(jié)算上，哈爾濱市具有國內(nèi)其他省市無法比擬的優(yōu)勢。哈爾濱銀行作為國內(nèi)首家盧布對人民幣直接匯率掛牌銀行、國內(nèi)唯一開辦盧布賬戶及存款業(yè)務(wù)的銀行、中俄跨境盧布現(xiàn)鈔調(diào)運指定銀行及盧布頭寸平盤銀行，在多年的對俄業(yè)務(wù)發(fā)展過程中積累了大量的境內(nèi)外客戶，建立了覆蓋全俄的代理行網(wǎng)絡(luò)，成功打造了極具影響力的對俄金融服務(wù)品牌。2013年哈爾濱銀行實現(xiàn)了90億盧布的現(xiàn)鈔兌換額，占全國盧布現(xiàn)鈔兌換的比例高達(dá)90%。哈爾濱市要充分發(fā)揮哈爾濱銀行在對俄金融服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，拓展對俄金融服務(wù)領(lǐng)域，為哈爾濱市對俄跨境電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。加快“中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺”建設(shè)，以盡快解決俄羅斯消費者無法直接用盧布在我國境內(nèi)電商平臺實現(xiàn)網(wǎng)上支付，我國境內(nèi)電商平臺企業(yè)無法實時收取本幣入賬、結(jié)算成本過高、資金回收期長等問題。爭取在最短時間內(nèi)、最大限度上消除哈爾濱市企業(yè)在對俄跨境電子商務(wù)上所面臨的支付風(fēng)險。
推動本土化經(jīng)營，減少進入俄羅斯電子商務(wù)領(lǐng)域的阻力
盡管在地理上與我們相毗鄰，但是俄羅斯是一個傳統(tǒng)意義上的歐洲國家，有著自己獨特的文化和語言體系。實施有效的俄羅斯本土網(wǎng)絡(luò)營銷需要較深的語言文化功底，無論是行業(yè)網(wǎng)站推廣、關(guān)鍵詞搜索營銷、還是深度的專業(yè)內(nèi)容營銷、電子郵件許可營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、博客和論壇營銷等，都需要對俄羅斯文化和語言的敏銳洞察力和深厚的積淀，這都需要吸引俄羅斯本土人才參與進來。與外國公司相比，俄羅斯的消費者更容易相信和接受本國的電商公司。因此，對于哈爾濱市的跨境電商企業(yè)來說，今后若想在俄羅斯市場得到進一步發(fā)展，本土化經(jīng)營無疑是一個好的選擇?？朔Q(mào)易保護主義，減少通關(guān)障礙，降低跨境支付風(fēng)險，完善物流和售后服務(wù)體系，最直接的方法就是實現(xiàn)本土化經(jīng)營。因此,在俄設(shè)立正規(guī)的公司,招收當(dāng)?shù)氐膯T工,利用當(dāng)?shù)氐年P(guān)系進行財稅、商檢、報關(guān)、儲運和貿(mào)易推廣活動,實行本土化管理。讓俄羅斯人處理本土事宜,對于開拓俄羅斯市場,建立商品銷售網(wǎng)絡(luò),降低經(jīng)營風(fēng)險,提高辦事效率等都會起到事半功倍的效果。
抓住機遇，積極擴大對俄羅斯電子商務(wù)領(lǐng)域的投資
由于受烏克蘭危機的影響，俄羅斯目前正在遭受著來自發(fā)達(dá)國家的嚴(yán)重經(jīng)濟制裁。隨著對俄羅斯經(jīng)濟制裁力度的不斷加大，俄羅斯經(jīng)濟正面臨著本幣貶值和資本外逃的沖擊，大量的發(fā)達(dá)國家的資本陸續(xù)撤出了俄羅斯市場。據(jù)國際評級機構(gòu)惠譽在3月份發(fā)表的一份聲明顯示：民間資金外流額超過了俄羅斯2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%，并且資金外流的趨勢還將繼續(xù)持續(xù)。資金的外流給俄羅斯造成了嚴(yán)重的資金短缺，在俄羅斯市場上留下了許多投資的真空地帶，在一些領(lǐng)域俄羅斯也因此放寬了對外國資本投資的限制，這就為我國企業(yè)提供了投資俄羅斯市場的難得機會。
哈爾濱市的廣大電商物流企業(yè)應(yīng)該積極抓住機會，加大對俄羅斯電子商務(wù)領(lǐng)域、物流快遞領(lǐng)域的投資。通過兼并收購一些具有發(fā)展?jié)摿Φ亩砹_斯本土電商企業(yè)和物流快遞企業(yè)，既能有效規(guī)避俄羅斯電商市場上“貨到付款”帶來的資金回籠風(fēng)險，又能破除俄羅斯專門針對國外跨境電商出臺的稅收限制。同時由于對俄羅斯本土快遞公司的收購，還能使得哈爾濱市電商企業(yè)很輕松的在俄羅斯建立海外倉，能夠有效避免在對俄跨境物流環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的俄羅斯海關(guān)清關(guān)能力不足，俄羅斯快遞物流運力有限、投遞時間難以保證等諸多不確定性因素。以此來加快哈爾濱市企業(yè)進入俄羅斯電子商務(wù)市場的步伐。（來源：黑龍江經(jīng)濟報 文/李濤 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
