(電子商務(wù)研究中心訊) 近日互聯(lián)網(wǎng)知名燕窩品牌燕格格被指貼錯(cuò)溯源標(biāo)簽，或有造假嫌疑。對(duì)此，億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系到燕格格CEO李瀟，他表示所有造假傳言均沒有實(shí)際根據(jù)。“國家相關(guān)檢測部門聯(lián)合天貓已經(jīng)對(duì)我們進(jìn)行了深度檢查，并出具報(bào)告顯示我們所有產(chǎn)品合格，屬于優(yōu)質(zhì)正品燕窩。”
圖：國家有關(guān)市場監(jiān)督管理部門對(duì)燕格格產(chǎn)品的檢測報(bào)告
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，燕格格造假風(fēng)波始于5月13日，上海陳女士對(duì)自己在天貓銷量第一“燕格格”旗艦店購買的燕窩提出了質(zhì)疑，原因是產(chǎn)品與溯源標(biāo)簽不合。隨后，天貓燕格格旗艦店將所有干燕窩全部下架，并接受天貓調(diào)查，并在第一時(shí)間公開了三個(gè)月內(nèi)的數(shù)百公斤的燕窩海關(guān)進(jìn)關(guān)記錄，向用戶公示自家燕窩絕對(duì)沒有問題。
造假傳言出來不久，李瀟展示了天貓聯(lián)合有關(guān)市場監(jiān)督管理部門對(duì)燕格格產(chǎn)品的檢測報(bào)告，該報(bào)告顯示檢測單位為浙江公正檢驗(yàn)有限公司，樣品名稱為燕窩，抽樣日期為5月14日，且檢測結(jié)論一欄寫明：該產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)，所檢指標(biāo)符合衛(wèi)監(jiān)督函中所規(guī)定的技術(shù)要求。
被檢測產(chǎn)品合格后，5月25日燕格格旗艦店所有產(chǎn)品被恢復(fù)上架。“天貓平臺(tái)只銷售正品，對(duì)假貨零容忍，經(jīng)過天貓抽檢和深度調(diào)查后，燕格格燕窩在天貓的銷量不減反增。實(shí)際上我們的用戶對(duì)我們非常信任，傳言風(fēng)波中一共才七八個(gè)用戶退貨，其中幾個(gè)還是新注冊(cè)的首次購買用戶。”
圖：5月26日燕格格燕窩在天貓的銷量排名
李瀟向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，之所以燕格格燕窩銷售不受負(fù)面?zhèn)餮杂绊懀饕袃蓚€(gè)原因：一是產(chǎn)品質(zhì)量過硬。燕格格燕窩比國家對(duì)進(jìn)口燕窩的標(biāo)準(zhǔn)還要高，燕格格燕窩中的重金屬含量是國家標(biāo)準(zhǔn)五十分之一，亞硝酸鹽也僅僅是標(biāo)準(zhǔn)的三分之一，比市場上同類燕窩質(zhì)量更優(yōu)。二是燕格格長期保持與用戶互動(dòng)，積累口碑并取信于用戶，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有自己的體驗(yàn)與判斷。
圖：用戶針對(duì)造假傳言給燕格格留言
李瀟表示，此次造假謠言后燕格格將更加規(guī)范燕窩溯源。“我們賣的都是合格進(jìn)口燕窩，一直向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)溯源碼，但是溯源碼剛開始實(shí)行時(shí)還不規(guī)范，有的一個(gè)產(chǎn)品貼一個(gè)碼，也有的是一盒一碼。今后我們要求全部一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)碼了，在規(guī)范過程中有人質(zhì)疑我們也很正常。”
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，燕格格從2010年開始開淘寶店，不到三年時(shí)間在淘寶燕窩品類銷量第一、傳統(tǒng)滋補(bǔ)穩(wěn)居前三，占據(jù)線上燕窩銷量50%以上的市場。近期燕格格開始與高端美容店等線下伙伴合作，推出自己獨(dú)立的進(jìn)口食品APP格格家，開出首家自營線下店，突破單一渠道玩出一片新天地。(來源：億邦動(dòng)力網(wǎng))
