(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對國付寶和海南新生信息技術有限公司的投訴，稱這兩家是騙子公司。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我在2015年五月五號的上午在淘寶買了兩雙鞋子，店家說下午三點之前發(fā)貨，直到下午19：20分，有個浙江杭州的號碼給我打電話，說我的訂單資料不完整導致不能正常出單我就上淘寶看了一下。果然店家說的下午三點發(fā)貨也沒發(fā)，我就信了她的話，他說只有退了訂單重新購買才行。退訂單不能直接退錢，必須要有銀行卡號，不然錢就要不到了。我就給了她我的銀行卡號，他說會有一個虛擬支付會發(fā)一個驗證碼給我然后告訴他，我就告訴他了，結果馬上我卡里面的錢就被劃到了海南新生和國付寶兩個公司5000塊就這樣分了，打電話給淘寶客服也沒用。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與國付寶處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、團購欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務、發(fā)票問題、團購售假、退改簽難、質量問題，是“2014年度生活服務電商十大熱點投訴問題”。(文/陳小莉)
