(電子商務研究中心訊) 2015年5月14日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對1號店的投訴稱其涉嫌欺騙消費者。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
2015年5月11號，我在1號店網(wǎng)站購買蟹黃瓜子仁和蟹黃蠶豆片，當時購買的價格為0.5元200克，12日再次購買同一樣商品，共計購買商品金額在5000元左右，商品質量在4000多斤(2噸)，13日寄到。后來1號店客服人員電話，告知商品標錯價格，拒絕發(fā)貨。2015年5月11日和12日共計下單數(shù)為34單，下單金額為5000元左右。希望有關部門馬上處理，給消費者一個公道。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與1號店方面處理，截止發(fā)稿1號店回復：聯(lián)系顧客致歉，此問題為我司價格設置錯誤，無法發(fā)貨，給予補償76.8元，顧客不認可。
據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當當網(wǎng)、小米(小米官網(wǎng)和各種渠道小米產(chǎn)品)、國美在線、1號店、唯品會、銀泰網(wǎng)、華為商城(包括各種渠道華為產(chǎn)品)、好樂買、凡客誠品為“2014年度十大用戶體驗最差網(wǎng)絡零售商”。(文/遠飛)
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