(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年5月4日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶網(wǎng)的投訴稱泄露個(gè)人信息，遭遇電話詐騙。
（注：中國電子商務(wù)研究中心配圖）
以下為用戶投訴信息：
馬先生稱在淘寶網(wǎng)店購買圖書《opencv3.0》一本，訂單號(hào)為1035241716709229。
5月1日一個(gè)自稱淘寶訂單處理中心的電話，能說出我的姓名、訂單號(hào)、發(fā)貨地址、書名，對方說我訂單異常，需要先退款重新下單。
加我qq后，發(fā)了一個(gè)淘寶鏈接，讓我填姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等信息，騙去我卡內(nèi)8500元錢。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，近來網(wǎng)購?fù)丝钤p騙頻繁發(fā)生，建議廣大網(wǎng)購用戶不要相信任何以退款為由的索要身份證、銀行卡等信息，以防被騙。
此外，據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/言回)
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