(電子商務(wù)研究中心訊) “如今，顧客們期望并需求與他們無(wú)縫關(guān)聯(lián)的服務(wù)體驗(yàn)，”Teradata指出：“他們已經(jīng)習(xí)慣了營(yíng)銷人員了解他們的喜好，并以之推測(cè)需求。如果品牌提供碎片化的、矛盾的信息，只會(huì)讓營(yíng)銷人員顯得毫無(wú)頭緒，進(jìn)而惱怒消費(fèi)者，甚至迫使消費(fèi)者離開(kāi)。”
Teradata在調(diào)查了全球1500名市場(chǎng)與傳播部門(mén)經(jīng)理之后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)營(yíng)銷人員對(duì)于新的變化開(kāi)始做出回應(yīng)，并且在過(guò)去的幾年里顯著提高了數(shù)據(jù)方面的投入。然而，網(wǎng)絡(luò)隱私安全以及新形式的變化速度也使得部分經(jīng)理們感到了壓力。
GlobalDMA和Winterberry Group在其全球數(shù)據(jù)營(yíng)銷評(píng)述報(bào)告中同樣調(diào)查了3000名營(yíng)銷從業(yè)人員。幾戶所有的調(diào)查對(duì)象都認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)對(duì)于廣告以及用戶體驗(yàn)的重要性，其中77%稱他們對(duì)于這項(xiàng)操作充滿自信，并相信今后還有很大的增長(zhǎng)空間。這項(xiàng)調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，63%的調(diào)查對(duì)象都增加了數(shù)據(jù)營(yíng)銷的支出，而74%認(rèn)為今年這項(xiàng)支出會(huì)持續(xù)增加。
（來(lái)源：營(yíng)銷家）
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