(電子商務研究中心訊) 2015年4月22日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對賣客瘋網的投訴，稱該網站所購商品現嚴重質量問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
本人于4月2號在賣客瘋網站上面，買了一款標榜正品的匡威帆布鞋，原價159打折后149元，訂單號：15040120514165110285。
在4月5日左右收到鞋子，從5號到22號，也就20天不到的樣子，鞋子的腳后跟處已經開膠，而且比較嚴重，會漏水。
本人電話投訴該網站，不管是售后還是投訴部門均以訂單時間過長無法處理為由不予退貨，就算不予退貨，該網站的工作人員也謹以以前未出現這種狀況為由不予處理，總之最后就是無法處理，這讓我無法接受。
該網站標榜鞋子是正品，就算是次品也不可能鞋子穿不到二十天就開膠那么嚴重，不可能是以無法處理為由就把消費者打發(fā)了！
據《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網絡售假、質量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網絡購物的詬病，是2014年網購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/塵落）
