(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2015年3月23日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)保稅國(guó)際的投訴稱2月26號(hào)付款的訂單到現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
2月26號(hào)付款成功的保稅國(guó)際訂單，到現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)貨！承諾的10工作日能收到貨，現(xiàn)在居然差不多一個(gè)月了。發(fā)站內(nèi)信息催，一直說(shuō)幫忙催，后來(lái)3.19日要求退款，沒(méi)有回復(fù)，就連站內(nèi)發(fā)信息的鏈接也給關(guān)閉掉了。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/婧子)
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