(電子商務(wù)研究中心訊) 支付寶首秀開啟阿里、騰訊81億“紅包”戰(zhàn)
——中國(guó)電子商務(wù)研究中心
一、背景概述
2月2日12時(shí)左右，支付寶錢包內(nèi)的紅包功能，增加了微信、朋友圈、QQ和QQ空間的分享入口，以“退一步”的方式登陸了微信。
2月2日晚間，微信就屏蔽了支付寶紅包分享鏈接，在用戶嘗試將支付寶紅包分享至微信時(shí)出現(xiàn)“由于分享內(nèi)容存在安全隱患，無法分享至WeChat”的信息。隨后，微信以其涉嫌惡意營(yíng)銷為由進(jìn)行了聲明，并首次強(qiáng)硬放話：“等什么時(shí)候阿里接入了微信支付再來談”。與此同時(shí)，眾多商戶通過微信公眾平臺(tái)開設(shè)的店鋪也無法使用支付寶收付款。
2月3日，支付寶開通口令紅包繞過微信鏈接限制，即用戶將紅包分享到微信或QQ時(shí)，支付寶紅包會(huì)自動(dòng)生成一張帶有數(shù)字口令的圖片，用戶可以直接在微信、朋友圈、QQ分享這張帶有口令的圖片。打開支付寶錢包輸入口令，用戶就可以搶紅包了。
2月5日晚間，微信發(fā)文將徹底清理平臺(tái)上違規(guī)發(fā)紅包的行為。
2月9日，據(jù)支付寶人士透露，支付寶官方微信分享到朋友圈的內(nèi)容已經(jīng)被屏蔽，只有自己可見。對(duì)此，微信相關(guān)人士回應(yīng)稱，這種偶然事件有可能是中了朋友圈保護(hù)機(jī)制，微信沒有專門屏蔽支付寶官方微信號(hào)。
2月9日，微信宣布將聯(lián)合各類商家推出春節(jié)“搖紅包”活動(dòng)，送出金額超過5億元的現(xiàn)金紅包以及超過30億元卡券紅包。
2月11日，騰訊在官網(wǎng)上發(fā)布公告稱“今年春節(jié)，騰訊給全國(guó)人民發(fā)65億元紅包！”，百度打出“10億元紅包瘋狂派送”，阿里也不甘示弱，6億元支付寶紅包緊隨其后。
二、相關(guān)數(shù)據(jù)
支付寶：據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年，小年夜(2月11日)到正月初一(2月19日)，與品牌商戶一起向用戶發(fā)放約6億元的紅包。其中，現(xiàn)金超過1.56億元，購(gòu)物消費(fèi)紅包約4.3億元。
微信：據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年，微信將聯(lián)合商家推出春節(jié)“搖紅包“活動(dòng)，將送出金額超過5億的現(xiàn)金紅包(單個(gè)最大紅包為4999元)，以及超過30億卡券紅包。
京東：據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年春節(jié)期間，京東準(zhǔn)備了1億現(xiàn)金和6億京東東券作為紅包，通過微信、手機(jī)QQ兩大平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行派送。紅包將在2月11日至2月21日不同時(shí)間段發(fā)放。
百度：據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2月2日-2月28日這段時(shí)間內(nèi)度紅包無需拼人品，見者有份，領(lǐng)取金額1-10元不等。據(jù)了解手機(jī)百度有6億用戶，按平均5元計(jì)算，共計(jì)30億紅包。
微博：據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015#讓紅包飛#上線以來已經(jīng)有4200多萬人次參與搶紅包，平均每天搶紅包的人次超過475萬，與微信紅包去年除夕的峰值數(shù)據(jù)相差無幾。用戶搶到的紅包總價(jià)值超過1.7億，僅現(xiàn)金紅包就達(dá)到1500萬元。截止到2月9日，范冰冰以36萬個(gè)紅包排名紅包榜第一，新浪董事長(zhǎng)兼CEO、微博董事長(zhǎng)曹國(guó)偉以32萬個(gè)紅包排名第二。
2014年紅包數(shù)據(jù)：
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年除夕夜參與紅包活動(dòng)的總?cè)藬?shù)最多，達(dá)到482萬人次。其中最高峰出現(xiàn)在零點(diǎn)時(shí)分，瞬間峰值達(dá)到每分鐘2.5萬個(gè)紅包被拆開。領(lǐng)取到的紅包總計(jì)超過2000萬個(gè)，平均每分鐘領(lǐng)取的紅包達(dá)到9412個(gè)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)平均每個(gè)紅包7.5元，搶空紅包的最快速度是1.7秒，發(fā)紅包最多的“土豪”發(fā)了近2000個(gè)紅包，搶紅包最多的微信用戶則搶了近800個(gè)紅包。
三、分析師觀點(diǎn)
自從去年微信紅包一炮打響之后，今年春節(jié)還未來，紅包卻已經(jīng)來了一波又一波。阿里、騰訊、百度、京東相繼加入到“紅包”大戰(zhàn)的隊(duì)列當(dāng)中。在搶奪移動(dòng)支付領(lǐng)域更多市場(chǎng)的同時(shí)，出手一個(gè)比一個(gè)闊綽，花樣新鮮，玩法新穎，紅包已經(jīng)從娛樂活動(dòng)演變成了營(yíng)銷渠道，又從營(yíng)銷渠道變成了廣告平臺(tái)。
對(duì)于各電商企業(yè)紛紛加入春節(jié)“紅包大戰(zhàn)”，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認(rèn)為：
觀點(diǎn)一：春節(jié)“紅包大戰(zhàn)”背后本質(zhì)是對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪
春節(jié)歷來是互聯(lián)網(wǎng)公司推廣產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。自從去年春節(jié)微信紅包“躥紅”后，紅包的作用愈發(fā)受到國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的重視。紅包一端連著人，另一端連著錢，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線下商業(yè)結(jié)合的良好載體之一，是發(fā)展新用戶的重要渠道。
從用戶發(fā)紅包、搶紅包、提現(xiàn)或者消費(fèi)，都需要用到微信支付功能。去年春節(jié)期間通過搶紅包也已經(jīng)普及過一次支付方法，其實(shí)騰訊微信這次的最終目的就是希望有更多用戶會(huì)去開通微信支付，微信支付綁定銀行卡，把資金轉(zhuǎn)移到微信支付平臺(tái)上，用戶可以在這個(gè)平臺(tái)上理財(cái)、買賣商品。你憑空讓大家綁定肯定很突兀，發(fā)個(gè)紅包又符合春節(jié)節(jié)日氣氛，成功率就很高了。微信已經(jīng)封殺支付寶了，發(fā)紅包的背后，其實(shí)是對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。
觀點(diǎn)二：紅包“肉搏” 支付寶試圖占據(jù)主動(dòng)權(quán)
馬化騰去年祭出的“紅包戰(zhàn)略”，讓馬云著實(shí)感受到了威脅。因此今年支付寶試圖在紅包大戰(zhàn)中占據(jù)主動(dòng)權(quán)。近日，支付寶錢包首頁(yè)寫有“新春紅包”的Logo占據(jù)了醒目位置，足見這次阿里巴巴的“逆襲”決心。
觀點(diǎn)三：央視春晚推微信“搶紅包”將呈現(xiàn)“多贏”局面
央視春晚借助微信支付平臺(tái)、招攬商家給觀眾發(fā)紅包是一個(gè)多贏的局面?，F(xiàn)在電視媒體也在積極尋求與新媒體融合之路。過去的電視節(jié)目與觀眾互動(dòng)的方式比如打電話、發(fā)短信也早已被現(xiàn)在的用戶所淘汰了。
數(shù)據(jù)表明，2014年國(guó)內(nèi)使用智能手機(jī)的用戶破5億，這次央視春晚通過微信與觀眾互動(dòng)，是一次全新的玩法，央視春晚可以借此收到巨額合作費(fèi)，并且拉到許多年輕觀眾的注意力。對(duì)于贊助商來說，掏錢通過央視和微信兩個(gè)平臺(tái)能更好地讓品牌高頻曝光。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社互聯(lián)網(wǎng)金融部分析師錢海利認(rèn)為：
觀點(diǎn)一：“封殺”大戰(zhàn)目的在于移動(dòng)支付
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶最看重的是便捷性，有些封殺并不是完全不能打開，只是需要將網(wǎng)頁(yè)鏈接復(fù)制黏貼到瀏覽器，但這無疑增加了操作步驟，影響用戶體驗(yàn)，會(huì)使用戶在中途放棄瀏覽相關(guān)內(nèi)容。這就達(dá)到“封殺”目的了。
春節(jié)期間發(fā)放紅包相較于平時(shí)網(wǎng)購(gòu)支付爭(zhēng)奪用戶更加便捷。春節(jié)紅包作為移動(dòng)支付的一個(gè)重要場(chǎng)景，各方都不想落后，都想盡可能地獲取更多的用戶，為以后在支付領(lǐng)域中提供條件?？v使支付寶來勢(shì)洶洶，但微信作為社交軟件，很有優(yōu)勢(shì)，是移動(dòng)支付在支付市場(chǎng)很好的切入口。
微信側(cè)重于社交，支付寶側(cè)重于交易。如果同樣的用戶數(shù)量導(dǎo)入支付寶，那么支付寶的留存率必然會(huì)高于微信，這也是微信拒絕向支付寶開發(fā)接口的最大原因。
觀點(diǎn)二：商家借紅包獲取高度密集曝光量
對(duì)于商家來說，紅包發(fā)放時(shí)，用戶的注意力高度集中、情緒比較高昂，容易對(duì)商家留下深刻印象，而且在紅包發(fā)放后，還能引起用戶的轉(zhuǎn)發(fā)和討論。一般紅包的金額都不高，這類紅包相當(dāng)于“病毒營(yíng)銷”，商家用比較少的費(fèi)用獲得了高度密集的曝光量。
通過明星作為紐帶向更多人傳播擴(kuò)散，可以強(qiáng)化明星的品牌效應(yīng)，增加了明星和用戶的互動(dòng)。通過互動(dòng)，明星獲得了精神上的滿足感，用戶獲得了金錢上的滿足感。
觀點(diǎn)三：紅包已從娛樂項(xiàng)目演變成廣告平臺(tái)
發(fā)紅包本就是中國(guó)新年的一種年俗，而就像之前打車軟件的紅包一樣，新年紅包除了是一種娛樂項(xiàng)目外，還是一種營(yíng)銷手段。
而從支付寶今日首輪搶紅包游戲中看出，紅包已從營(yíng)銷手段演變成了商家的廣告平臺(tái)，商家用代金券的形式以比較少的費(fèi)用，引起產(chǎn)品用戶關(guān)注。即使最終用戶并沒有使用代金券消費(fèi)產(chǎn)品，也俘獲了一批潛在客戶。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青認(rèn)為：
——移動(dòng)端的較量搶占用戶與流量
騰訊與阿里的紅包大戰(zhàn)可以看作是雙方移動(dòng)端的“較量”。阿里在移動(dòng)支付相比有優(yōu)勢(shì)，包括淘寶擁有用戶習(xí)慣和先發(fā)優(yōu)勢(shì)。騰訊可通過此次活動(dòng)，爭(zhēng)奪用戶與流量，改善其在支付方面的弱勢(shì)。由此可見移動(dòng)端已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別是電商企業(yè)爭(zhēng)奪“大蛋糕”，互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)移動(dòng)端成博弈重點(diǎn)。
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智律師表示：
——年末紅包來襲警惕“紅包大盜”暗訪
移動(dòng)支付方興未艾，支付轉(zhuǎn)賬也更加便捷。但是紅包大盜的出現(xiàn)，叫醒了被紅包沖昏了頭腦的群眾。真假紅包齊上陣，非但沒搶到紅包，銀行卡里的錢反倒給騙子發(fā)了紅包。紅包大盜，盜取的是用戶的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，也盜取了商家的誠(chéng)信和聲譽(yù)。
其實(shí)，從移動(dòng)支付，網(wǎng)絡(luò)支付出現(xiàn)以來，支付安全就一直是關(guān)注的話題。國(guó)內(nèi)支付安全的發(fā)展環(huán)境也處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的特征。國(guó)內(nèi)許多法律法規(guī)都需要從支付入手來完善其制度，明確相關(guān)責(zé)任主體的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障廣大用戶的合法權(quán)益，為支付安全創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。除此之外，在技術(shù)方面，也要從根本上進(jìn)一步加強(qiáng)支付安全，有效地保護(hù)消費(fèi)者在移動(dòng)支付活動(dòng)中的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。
但是需要提出的是，不能因噎廢食，削足適履。支付安全隱患是不能忽視，但不能因此就否認(rèn)微信支付，支付寶支付等移動(dòng)支付給支付帶來的是改革性格創(chuàng)新性，應(yīng)通過保險(xiǎn)、技術(shù)、法律等其他途徑和方式進(jìn)行改進(jìn)。用戶同時(shí)也需提高自我保護(hù)意識(shí)與法律維權(quán)意識(shí)。
網(wǎng)經(jīng)社互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉?qū)τ谟兄Ц秾毤t包小年首秀慘遭吐槽表示：
2月11日早上10點(diǎn)，支付寶開啟紅包第一戰(zhàn)，現(xiàn)金紅包1000萬，購(gòu)物紅包達(dá)1億。但是之后卻遭到網(wǎng)友吐槽。之前紅包宣傳雷聲滾滾，如今卻慘遭網(wǎng)友吐槽，不免落得雷聲大，雨點(diǎn)小的境地。
支付寶紅包包括接龍紅包、群紅包等6種模式，紅包花樣多，但是實(shí)惠卻少，抽中現(xiàn)金紅包的用戶偏少，而且對(duì)于代金券服務(wù)性消費(fèi)紅包，用途并不是很大，中看不中用。在這場(chǎng)紅包營(yíng)銷大戰(zhàn)中，企業(yè)商戶得到較高曝光率，這不僅僅只是娛樂，而是移動(dòng)支付、廣告營(yíng)銷的一大戰(zhàn)場(chǎng)。紅包作為占據(jù)移動(dòng)支付領(lǐng)域的先行軍，維護(hù)好用戶的利益才是支付寶、微信等企業(yè)要關(guān)注的。
友情提示：
“真假紅包”難辨別重在保護(hù)個(gè)人隱私
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)則提醒用戶，用戶在參與瘋狂“搶紅包”的同時(shí)，也要注意保護(hù)好個(gè)人信息，以防泄露，因小失大。
在支付寶、微信、手機(jī)QQ、微博等土豪瘋狂擲金，大打“紅包大戰(zhàn)”的同時(shí)，“假紅包”頻現(xiàn)，濫竽充數(shù)。詐騙分子利用各類社交軟件發(fā)布“假紅包”，利用釣魚網(wǎng)站鏈接誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊或下載，這些網(wǎng)站通常需要提交身份信息和銀行卡，從而導(dǎo)致銀行卡被盜刷情況的發(fā)生。
1、謹(jǐn)防冒充微信、支付寶等的釣魚網(wǎng)站竊取用戶賬號(hào)信息
2、不要隨意下載來源不明的應(yīng)用程序
3、認(rèn)準(zhǔn)大平臺(tái)，勿入“假紅包”陷阱
四、關(guān)于我們
錢海利
網(wǎng)經(jīng)社互聯(lián)網(wǎng)金融部分析師
•TEL：0571-85337218
•QQ：2814914179
•E-mail：JR@netsun.com
•微信公眾賬號(hào)：HLWJRSD100(互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代)
陳莉
網(wǎng)經(jīng)社互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師
•TEL：0571-87759023
•QQ：2745816752
•E-mail：JR@netsun.com
•微信公眾賬號(hào)：HLWJRSD100(互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代)
董毅智律師
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員
遼寧亞太律師事務(wù)所律師
•研究領(lǐng)域：企業(yè)投資近日、電子商務(wù)、企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的防范于評(píng)估等
•TEL：0411-39588260
•手機(jī)：13889550957
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•專家專欄：www.qjkhjx.com/detail_man--337.html
發(fā)布機(jī)構(gòu)：
網(wǎng)經(jīng)社(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國(guó)電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務(wù)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、中小企業(yè)應(yīng)用為己任的第三方行業(yè)研究、服務(wù)機(jī)構(gòu)。
中心下屬官方網(wǎng)站www.qjkhjx.com，也是目前國(guó)內(nèi)訪問量最大、用戶質(zhì)量最高、網(wǎng)站內(nèi)容最全面與專業(yè)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈綜合性大型門戶網(wǎng)站之一。
網(wǎng)經(jīng)社互聯(lián)網(wǎng)金融部：網(wǎng)經(jīng)社精心打造的專注于互聯(lián)網(wǎng)金融資訊、研究、服務(wù)而設(shè)立的創(chuàng)新部門，深耕電商金融、第三方支付、基金理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、P2P網(wǎng)貸、眾籌、虛擬貨幣、銀行電商、網(wǎng)絡(luò)金融等互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，擁有多位業(yè)內(nèi)知名行業(yè)分析師，以及數(shù)十位在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)的第三方特約研究員、金融專家、企業(yè)家等在內(nèi)的“智囊團(tuán)”。
實(shí)時(shí)跟蹤把握電商金融動(dòng)態(tài)，研究并運(yùn)營(yíng)有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心、中國(guó)電商金融網(wǎng)、中國(guó)電子商務(wù)支付網(wǎng)、理財(cái)百寶箱、中國(guó)P2P借貸網(wǎng)、中國(guó)眾籌融資網(wǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)、中國(guó)銀行電商網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，多方位解讀互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。
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