(電子商務研究中心訊) 2015年1月13日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對團購王的投訴，稱在團購王不履行商業(yè)合同。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
我是山東省的一位商家，2013年12月與團購王(www.go.cn)簽訂了網(wǎng)絡服務合同。無良團購王，欺騙我們商家與他們合作，讓我與團購王簽訂了16800元的保量合同，合同規(guī)定在一年時間內(nèi)完成25萬人民幣的銷量，如果完不成延期推廣1-3個月，完不成可以申請退款。
簽訂合同之后，我們按照要求上傳給團購王產(chǎn)品以及產(chǎn)品圖片，但是團購王除了將商品上線以外沒有做任何宣傳推廣活動，一年下來一共賣了4件商品，總共還沒有200塊錢。而且合同有規(guī)定，賣出的款項以15天一個結算周期結算，到現(xiàn)在4件商品才收到一個款項，其余的款項已經(jīng)有8個月沒有結算了。
今年9月份申請退款，讓我們填寫退款申請表發(fā)到指定郵箱，說需要走流程3個月給退款，現(xiàn)在已經(jīng)快4個月了，聯(lián)系他們退款，他們說資金緊張不給退款，讓繼續(xù)等待，問等到什么時候可以退款也不說，只是讓等下去，總是以各種理由拖延退款，賣出的款項也不給結算，所有的客服電話都是無人接聽！
團購王單方面不履行合同，欺騙商家簽訂保量合同，簽訂之后不做任何宣傳推廣活動，款項不按照合同規(guī)定結算，一直拖延退款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與團購網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團購售假、發(fā)票問題、售后服務、質(zhì)量問題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡團購熱點投訴問題”。(文/塵落)
