(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月14日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)騰訊微信支付的投訴，稱退款未及時(shí)到賬。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2014年12月10日通過微信支付錢包在攜程網(wǎng)購(gòu)買兩張火車票，共計(jì)159.5元，因行程有變，12月20日在濟(jì)寧市火車站辦理退票，可至今退款未到賬，聯(lián)系攜程網(wǎng)客服查詢說退款于25號(hào)已下發(fā)給微信支付，可無論怎樣撥打微信支付客服電話，都沒有人工客服，自動(dòng)查詢里也沒有此類選項(xiàng)，所以申請(qǐng)查詢退款究竟去哪了，什么時(shí)候才能到賬。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與騰訊處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
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