(電子商務研究中心訊) 最近百姓網(wǎng)公布的近億美元融資一時轟動了行業(yè)，而與百姓網(wǎng)淵源頗深的創(chuàng)業(yè)公司鄰趣，正為前同事們的成就由衷欣喜著。
鄰趣(iOS/Android)創(chuàng)始人老劉曾任百姓網(wǎng)移動事業(yè)部負責人，當年在他的努力下，百姓網(wǎng)移動端從零做起，最后占到了全站流量的三分之一——至今提起這件事也仍然讓老劉頗感自豪。老劉13年從百姓網(wǎng)出來后，做了另一件改善居民本地生活的創(chuàng)業(yè)：嘗試構建服務于城市商業(yè)的半小時物流網(wǎng)絡。
面向用戶一端，鄰趣是一個比較簡潔的App。用戶可以從中選購周邊三公里以內(nèi)的外賣、水果、飲品和零食，鄰趣的快遞員將在1小時以內(nèi)將商品配送上門。但實際運營中的平均配送時間，鄰趣團隊發(fā)現(xiàn)只有短短35分鐘。
與人人快遞、閃送、快收等眾包快遞平臺類似，鄰趣的快遞員大部分是兼職的形式。鄰趣大量招募有白天空閑時間的人員(比如酒吧服務生)，通過簡短的流程化培訓，將其散布在全城商圈，為商家和用戶提供上門物流服務。不過與同行稍有不同的是，鄰趣擁有一套自己的區(qū)域經(jīng)理制度。區(qū)域經(jīng)理不僅負責兼職快遞員的招募和培訓，當處于訂單忙時、或無兼職人員響應時，將自己承擔起配送責任——這算是平臺對用戶體驗的兜底。在訂單分配上，鄰趣是派單和搶單的結合，視情況靈活調(diào)整。
很多外賣平臺是先BD商家，后上線商品。鄰趣比較取巧，他們先將周邊商家篩選一遍，上線其中比較優(yōu)質(zhì)的一批，快遞員則通過代購的方式向用戶提供商品(其實美團、餓了么上面也活躍著一些外賣代購公司)。待數(shù)據(jù)反映該商家的訂單達到一定水平，再派出BD人員與其建立合作，近似一種C2B的思路。
百姓網(wǎng)一向以技術導向著稱，鄰趣的三位合伙人也都是技術背景，其中主抓技術的合伙人更是放棄了攜程數(shù)百萬股權參與創(chuàng)業(yè)，這使得鄰趣在日常運營中十分強調(diào)技術思維。比如在地推發(fā)傳單上，鄰趣為每個傳單發(fā)放人員分配了區(qū)域，推廣活動之后一定時間內(nèi)，該區(qū)域產(chǎn)生的注冊用戶都計入該人員績效。不用花一個多余人手，就做到了以效果為導向的地推管理。在快遞人員的收入結構上，鄰趣設計了一套包括基本提成、時間獎勵、用戶體驗獎勵在內(nèi)的收入模型，并確保其大部分收入來自半小時送達以及用戶好評。為使快遞員布網(wǎng)更加合理，鄰趣會通過對訂單時空分布的統(tǒng)計，主動引導快遞員進行更優(yōu)配置。
數(shù)據(jù)方面，據(jù)老劉介紹目前日訂單數(shù)在800左右，高的時候可以上千，合作快遞員已有500多人。覆蓋地域以上海內(nèi)環(huán)核心商圈為主，正在慢慢向居住社區(qū)拓展。經(jīng)營品類上，暫時主攻頻次最高的食品外賣(主要是下午茶)，未來將逐漸向相對低頻的場景滲透。
融資方面，鄰趣之前已獲盛大資本天使投資。(來源：36氪 文/沈超）
