(電子商務(wù)研究中心訊) 第四屆長三角互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇暨電子商務(wù)發(fā)展論壇（http://www.zt.zj.com/f/jingjiluntan4/ ）已于杭州隆重召開，各界政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管及專家學(xué)者將齊聚一堂，圍繞“變革•機會、發(fā)展•突破”的主題深層對話，共同分享、探討電商領(lǐng)域的行業(yè)新動態(tài)及發(fā)展前景。
下面是中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊演講的現(xiàn)場文字實錄：
曹磊：大家下午好。
最近我聽到最多的聲音是比較悲觀的，就是實體經(jīng)濟不行了，大家可能也感受到這一點，互聯(lián)網(wǎng)作為依托于實體經(jīng)濟也不能獨善其身，每年我看一下全國的互聯(lián)網(wǎng)有上千個會議，會議人山人海，也是一個風(fēng)向標(biāo)，但是我相信在座的不管你是做電子商務(wù)平臺的，還是在運用電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，如果你們對電子商務(wù)有信心的請給你自己一點掌聲。
我和大家分享的主題就是傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)的渠道和模式，第一個是傳統(tǒng)企業(yè)做電商需要了解的基本的數(shù)據(jù)和一些模式，第二個是要看怎么做，是大家最關(guān)心的，在之前我看了一下今年是我們國家電商主辦的第15年，我們中心給跟全球最大的電商傳媒集團有了一個亞洲電商500強的案例，他們的案例給我看一下，很經(jīng)典，這么一個報告這么厚，一個公司的案例就這么厚，美國確實不僅商業(yè)模式基本上是人家的克隆版。我97年到杭州到現(xiàn)在已經(jīng)15年頭了，其中經(jīng)歷了萌芽與啟動，其中網(wǎng)購的爆發(fā)是03年的淘寶，加上缺乏支付。到08年大家都知道08年發(fā)生了金融危機，很多的傳統(tǒng)企業(yè)外貿(mào)企業(yè)開始了外貿(mào)轉(zhuǎn)入內(nèi)銷的過程，這個時候怎么作內(nèi)銷，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這是最佳的渠道，由此帶來了電商的發(fā)展。我們回顧一下15年來大家看一下有什么特征？過去15年的唱主角的都是互聯(lián)網(wǎng)公司，全部互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)，不管是行業(yè)網(wǎng)站，淘寶、京東等等一大堆，但是從這兩年開始我們有一個很明顯的判斷，接下來的15年唱主角的絕對是我們傳統(tǒng)企業(yè)，就像義烏購、蘇寧易購等等，這一波是我們預(yù)測最中間的力量，他們懂產(chǎn)業(yè)，更懂用戶，互聯(lián)網(wǎng)最大的創(chuàng)新不是技術(shù)創(chuàng)新，而是商業(yè)模式和用戶的創(chuàng)新，所以希望大家多一點信心，盡管很多網(wǎng)絡(luò)還很強大。
環(huán)境很多人都說做的早的都是先烈，雖然頭頂上電子商務(wù)第一人的光環(huán)，但是做的早的生不逢時，成了我們學(xué)習(xí)的案例，學(xué)生的教材，現(xiàn)在我們總結(jié)了一下環(huán)境已經(jīng)相對比較成熟，政策環(huán)境我們國家制定30多個法律法規(guī)，但是沒有電子商務(wù)法，雖然有很多在呼吁，但電商太復(fù)雜了，涉及太多的環(huán)節(jié)了。投資的環(huán)境不管是早年的依靠外資資金成長起來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，像阿里巴巴、雅虎，現(xiàn)在當(dāng)然又回購了，還是后來07、08年又一批公司上市之后我們來自本土的人力資金特別是產(chǎn)業(yè)的資金為此提供了豐富的血液，人才、技術(shù)、物流、創(chuàng)業(yè)、像創(chuàng)業(yè)園，我們了解到全國的電子商務(wù)，網(wǎng)商不下300個。并非真正為電商打好基礎(chǔ)設(shè)施，一個愿打一個愿挨，我們很多企業(yè)拿了園區(qū)土地和開發(fā)商一樣囤地，不建，地價漲了我再來。我們梳理一下電子商務(wù)過去主要是中信部為主導(dǎo)，所以電子商務(wù)的企業(yè)找不到一個店長，但是店長有很多，網(wǎng)檢要管，商務(wù)發(fā)展也要，凡客領(lǐng)導(dǎo)來了頭像還要打廣告，明知故犯，上次有一個領(lǐng)導(dǎo)過來我講，他們也是沒辦法，按照法律的條文來辦。還有一些行業(yè)的許可的，我們梳理一下跟這幾個部委設(shè)立電子商務(wù)的職能。當(dāng)然法規(guī)制定的好政府也有錢拿，像阿里巴巴據(jù)說拿了5000萬，足足造就一個創(chuàng)業(yè)板公司了。
我們來看一個數(shù)據(jù)B2B有4.6萬，網(wǎng)絡(luò)零售達到80個億，同比增長56%，增長很快，淘寶占大筆江山，C2C占了大半，很多年前我們預(yù)言，B2C將替代C2C成為網(wǎng)購的主流，淘寶也將轉(zhuǎn)型。數(shù)量各類電商企業(yè)有3萬多家，據(jù)我們了解平均一個電商購物網(wǎng)站獲取用戶的成本要達到多少？500？我告訴大家平均是240達到一個交易，不管是1000，還是1，我注冊了但是我不買也是用戶，我交易購買是240萬，前幾年才80萬，原因何在？這么多的資金溶度，這么多的公司貿(mào)出來，流量就在那幾家手里，誰最賺錢，賣流量的賺錢，百度、四大門戶、視頻網(wǎng)站賺發(fā)了，可以從他們的業(yè)績看出來。去年參加一個研討會從地鐵等等全都是電商的廣告，當(dāng)時覺得肯定要出問題。就業(yè)人數(shù)直接的有數(shù)據(jù)表明超過180萬，間接的包括前面講的廣模超過3000萬?？吹?a target="_blank" href="http://www.qjkhjx.com/zt/df/">河南鄭州有一家快遞的公司8000元招一個臨時的快遞員，杭州大家都知道淘寶比較有名。四季青有一幢樓上下班的時候電梯要等40分鐘，快遞的月薪在1000萬以上，所以也造就了這樣的網(wǎng)絡(luò)品牌。就業(yè)人數(shù)我們可以看到這里09年達到130億，這里就是前面講的很重要的原因就是外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的人才，各種的人才，我們面向全國電商教師培訓(xùn)的時候發(fā)了一個報告，大家可以搜一下。
我們這里看看看老外是怎么看的，現(xiàn)在很多的數(shù)據(jù)大家有一些現(xiàn)象，國內(nèi)沒有國外的準(zhǔn)確，國家統(tǒng)計局發(fā)布的上半年GDP，二十幾個城市加起來可以超過全國的，大家也都看到過。所以我們來看看老外是怎么看我們的，老外認(rèn)為到15年將會增加2億用戶，互聯(lián)網(wǎng)將會突破7個億，也就是說我們的普及率達到一半，這個對做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)特別有參考意義，其中很重要的觀點是說城市的用戶相對比較飽和，而農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體成為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主力，這里有一個感受，在我們老家以前跑上海、寧波，現(xiàn)在上網(wǎng)有快遞，都可以。網(wǎng)購15年中國將成為全球的在線的市場，其中包括團隊在內(nèi)的網(wǎng)購和團隊僅次于微博的發(fā)展的團隊，進行在線的研究再決定到現(xiàn)場購買。所以說這個是渠道管理，包括網(wǎng)絡(luò)渠道，數(shù)據(jù)營銷，媒體營銷，是他們學(xué)做電商需要研究的，以及對用戶的決策思路的方式，也是需要注重的，線下的人靠廣告，線上的統(tǒng)計表明最信賴的購物方式是朋友介紹，其次才是新聞、廣告等等。電子商務(wù)很多人把它等同于網(wǎng)購，等同于淘寶，我認(rèn)為還是片面的，淘寶是占大半江山，但是我們從行業(yè)的觀察來看，電子商務(wù)的應(yīng)用有五個方面，在此之前我問一下國民經(jīng)濟是有哪三段組成的？國民經(jīng)濟的三段論跟我們最貼近的就是網(wǎng)購的對象，消費品或者說小商品，這里面的業(yè)態(tài)涉及的有C2C，B2C，還有義烏那邊發(fā)達的混批，網(wǎng)絡(luò)批發(fā)，義烏的火車站全是批發(fā)的廣告，銷售實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，采購也應(yīng)該實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，過去我去義烏看采購個性化參考的問題，也有數(shù)據(jù)表明據(jù)說淘寶上有將近60%商戶來自于義烏，所以我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在對實體造成沖擊的時候，如何用好也是實體的轉(zhuǎn)型和突破，這方面義烏也有所作為，前面已經(jīng)分享了有關(guān)情況。
小商品流通領(lǐng)域的，再網(wǎng)上工業(yè)品，制造業(yè)工業(yè)品，那就是B2B領(lǐng)域，焦點科技等等一大批的網(wǎng)站，而且這里面很多都上市了，阿里會等等，第一保險也是交易投資的。相對是比較健康的，燒錢不盈利的B2C相對是比較健康的，及時杭州來說一年也有上千萬的營收。再網(wǎng)上就是大中型，大宗商品的運用就更廣，這方面有很多的交易市場，時間有限不一一展開了，通過這些下面大家對國民經(jīng)濟有一個認(rèn)識，電子商務(wù)是建立在實體經(jīng)濟之上的，不僅是消費品，大家感受更深刻，當(dāng)然還有服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，也是消費品這段OTO以團隊為代表的酒店，移動電子商務(wù)，服務(wù)商等等。
B2B有這么多模式，進行了總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)運營商去年是87個億，增長的非常快，前面還是非常的小，今年可能突破1萬億，為什么電子商務(wù)今后的主角是傳統(tǒng)企業(yè)，從我們今天發(fā)展的角度來講，從走在前面的老美他們前2、30年前都是傳統(tǒng)企業(yè)，像戴爾、蘋果、沃爾瑪等等，老美已經(jīng)給我們做好了榜樣。
傳統(tǒng)企業(yè)涉足B2C有三大類，我們把它分為制造業(yè)模式，像富士康等等這些，還有做渠道商是最敏感的，渠道為王，蘇寧、國美還有很多的央企，進入保險的郵政、移動都有各種各樣的服務(wù)商品公司，有這三大派，不同的派有不同的優(yōu)劣和特征，時間有限不展開了。
傳統(tǒng)企業(yè)做促網(wǎng)有四大特點，第一入住平臺，第二自薦平臺，自立為王，第三選擇外包，第四如果有錢的收購，快速突擊完善自己的平臺。我想問一下你理解的電商本質(zhì)是什么？商務(wù)，電子是手段，還有嗎？我綜合大家的觀點，提出來三點，第一點電子商務(wù)的本質(zhì)是對流動業(yè)務(wù)的重構(gòu)，不僅消費平面，跨過了中間商、渠道商，打破了很多的外貿(mào)公司，進出口公司，代理商，甚至從廠家直接代理給用戶，大家說是不是？現(xiàn)在可以上網(wǎng)買廠家直接賣給你，不用中間的各個環(huán)節(jié)，每增加一個環(huán)節(jié)就要增加更多的成本，所以賣到手里漲了很多的成本。第二個是對產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化，對產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化合理的組成生產(chǎn)，最后一點是對價值鏈進行重組，這個圖可以看出來對流通業(yè)的縮短，對流通業(yè)是一個革命，怎么做？我有幾個關(guān)鍵詞，一，什么是網(wǎng)店不僅是個人，企業(yè)也可以，第二官網(wǎng)，第三旗艦店，第四分銷店，第五平臺，品牌，既有像凡客這樣的獨立的品牌，也有好品牌，好品牌就分為不成功出口的好品牌，還有像賣包包這樣的品牌。怎么做電子商務(wù)？我們以服裝為例，可以通過這么多的平臺，建立商城，小額外貿(mào)還有分銷渠道等等，不僅把這個放某一個平臺，傳統(tǒng)企業(yè)如果再做傳統(tǒng)企業(yè)，不能把雞蛋放在一個平臺里面，如果你的網(wǎng)絡(luò)零售占你的銷售一半，等于被人家卡住了脖子，很危險，很多企業(yè)向我反應(yīng)這一點，人家提供交易金，保證金，你要么出局，要么投降，如果你某個傳統(tǒng)品牌實體品牌，在電商面前你就是大爺，如果只放在一個平臺里面人家是爺，你是孫子，大家都有感受。
傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)的過程應(yīng)該遵照一些法律，有些法律問題要注意，尤其是淘寶上的侵權(quán)問題，所以有很多問題要注意。
最后簡單給大家分享一下我們中心的職能，包括政府，園區(qū)，研究報告，媒體等等，我們是國家多個部委的發(fā)送電商的單位，我們有一個網(wǎng)站叫100EC，就是重點檢測100家的典型企業(yè)，時間有限，就給大家分享到這里。謝謝大家！
作為電商行業(yè)資深第三方研究專家，曹磊(專欄：www.qjkhjx.com/zt/expert_caolei/ )長期專注于國內(nèi)外電子商務(wù)的研究與行業(yè)應(yīng)用，屢受邀到各省市、論壇、高校做主題報告，累計服務(wù)近千家企業(yè)、數(shù)萬人實戰(zhàn)培訓(xùn)。擔(dān)任或受聘于：中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟秘書長、浙大EMBA客座教授、清華總裁班特聘主講教授、國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟年鑒(電子商務(wù)篇)》主編、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心專家、中國服裝協(xié)會專家委員會專家委員、ECCEO電商智庫中國首席電子商務(wù)官聯(lián)盟專家委員、國務(wù)院《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)督管理條例》立法組副組長、全國多省市電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃編制組專家等職。
網(wǎng)經(jīng)社擁有百余位專業(yè)分析師、特邀研究員，涵蓋了各電商CEO、實戰(zhàn)專家、教授等(詳見www.qjkhjx.com/zt/dshpx/)。如有授課需求，歡迎全國各地政府、協(xié)會、大學(xué)、培訓(xùn)中心、咨詢公司、企業(yè)與我們聯(lián)系：0571-87756579。
