(電子商務研究中心訊) 2014年11月28日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶王先生對國美在線的投訴，稱其虛標高價。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人在11月初準備買臺西門子(SIEMENS) XQG70-12H360(WD12H360TI)洗衣機，在國美在線中是5499的價格。
當時臨近雙11，國美在線大力宣傳雙11的價格更加優(yōu)惠，今天雙11的活動價格出來了發(fā)現(xiàn)根本不是，機器價格漲到6199，只有450的優(yōu)惠就是5749的價格，后來我打了國美的客服投訴，他們缺一再的推脫說物品漲價很正常(國美客服工號4078)。那試問國美客服如果買件衣服原價300元，現(xiàn)在商家提出優(yōu)惠300元但是低價調到800元，實際售價500元這就是合理的是嗎？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與國美在線處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網、當當網、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網絡購物十大被投訴網站”。
為幫助各電商網站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網購糾紛，網經社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網購維權平臺——“網購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/淡陌)
