(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年11月17日，用戶曾女士向“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)發(fā)來(lái)求助，稱(chēng)聚劃算0元抽獎(jiǎng)是假的。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶曾女士投訴事實(shí)：
2014年雙11當(dāng)天淘寶手機(jī)客服端“0元抽獎(jiǎng)”活動(dòng)獲得iphone6手機(jī)一臺(tái)，告知三天內(nèi)將有客服人員聯(lián)系我。
三天已過(guò)，一直未有人聯(lián)系，打過(guò)無(wú)數(shù)次淘寶消費(fèi)者熱線，和他們抽獎(jiǎng)部門(mén)留下的天貓咨詢(xún)電話，都能證明我中獎(jiǎng)是真。但都以提交給相關(guān)部門(mén)核實(shí)，以幫忙催促賣(mài)家發(fā)貨終了(雙十一當(dāng)天獎(jiǎng)品由雙11聚劃算賣(mài)家提供)，之后就不了了之，沒(méi)有結(jié)果。
像這種根本就沒(méi)有誠(chéng)信保證的活動(dòng)，聚劃算還一直在做這個(gè)“0元抽獎(jiǎng)”，并且在許多網(wǎng)站都能看到有人中獎(jiǎng)了都沒(méi)有發(fā)獎(jiǎng)。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購(gòu)糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，并在315起開(kāi)通全國(guó)首個(gè)“微信網(wǎng)購(gòu)維權(quán)平臺(tái)——“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(微信公眾號(hào):DSWQ315)”。(文/圈圈)
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