(電子商務(wù)研究中心訊) 自從上海自貿(mào)區(qū)啟動(dòng)，“海淘”逐步從灰色地帶走向“陽(yáng)光”。這一年來(lái)，隨著海關(guān)政策逐步明朗，增速超過(guò)網(wǎng)購(gòu)平均水平的跨境電商成為各路資本追逐的“香餑餑”。商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元。
從外界的角度看，站在風(fēng)口上的蜜淘網(wǎng)發(fā)展得可謂順風(fēng)順?biāo)?。蜜淘網(wǎng)(北京背簍科技有限公司)成立于2013年10月，今年3月產(chǎn)品正式上線(xiàn)。上線(xiàn)8個(gè)月以來(lái)，從蜜淘發(fā)出的包裹已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)件，月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元，客戶(hù)端激活用戶(hù)數(shù)接近100萬(wàn)。目前，蜜淘網(wǎng)已經(jīng)形成了兩條業(yè)務(wù)線(xiàn)，一是針對(duì)全品類(lèi)長(zhǎng)尾需求的海淘代購(gòu)，二是針對(duì)熱賣(mài)品類(lèi)的海外品牌限時(shí)特賣(mài)。
但只有蜜淘網(wǎng)的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)知道，他們?cè)趪L試走通自營(yíng)海外購(gòu)物網(wǎng)站這條路時(shí)遭遇了多少困難。由于缺少物流經(jīng)驗(yàn)，最初幾批訂單的貨品是他們親自從香港扛貨、打包發(fā)給用戶(hù)的。創(chuàng)始人謝文斌甚至在婚禮當(dāng)天，還在打電話(huà)催問(wèn)貨物的情況。
蜜淘網(wǎng)是怎么做自營(yíng)海外購(gòu)物網(wǎng)站的?一群沒(méi)有物流經(jīng)驗(yàn)的人又是如何攪動(dòng)海淘格局的?
做自營(yíng)才能打品牌
還在天貓工作時(shí)，謝文斌就獲得過(guò)汪東風(fēng)的投資，但他的項(xiàng)目沒(méi)有成功。謝一來(lái)覺(jué)得辜負(fù)了汪東風(fēng)的信任，二來(lái)還懷有一顆創(chuàng)業(yè)之心，于是開(kāi)始琢磨二次創(chuàng)業(yè)。
“突然就想到，海淘的需求量這么大，為什么沒(méi)有人做好?所以當(dāng)時(shí)一激動(dòng)，覺(jué)得大有可為。雖然后來(lái)看其實(shí)是個(gè)大坑，但我是想到了就要立馬去做的人。”謝文斌把這個(gè)想法告訴了汪東風(fēng)。汪東風(fēng)只有一句話(huà)：你出不出來(lái)做?
謝文斌堅(jiān)定地辭了職，拿著汪東風(fēng)給他100萬(wàn)元招募到了來(lái)自百度、愛(ài)奇藝、360和阿里等大公司的核心團(tuán)隊(duì)。這樣一隊(duì)精兵強(qiáng)將也讓謝壓力備增：萬(wàn)一半年后沒(méi)錢(qián)了，豈不是對(duì)不住所有人?不過(guò)，“走到這一步只能硬著頭皮上了。”
根據(jù)資料，蜜淘網(wǎng)(原名“CN海淘”)最早采用的是導(dǎo)購(gòu)模式。在意識(shí)到這種模式的局限后，謝文斌轉(zhuǎn)而將蜜淘網(wǎng)定位為“海外品牌限時(shí)特賣(mài)網(wǎng)站”，對(duì)標(biāo)唯品會(huì)和聚美優(yōu)品。在采訪(fǎng)中，謝文斌多次向i黑馬強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞是“自營(yíng)”，即提升對(duì)供應(yīng)鏈的把控力，統(tǒng)一服務(wù)，購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題由蜜淘網(wǎng)來(lái)解決。
謝文斌認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司流量有限，要生存必須做得重一些，需要掌握自己的用戶(hù)和商品。自營(yíng)能夠持續(xù)提供低價(jià)商品，保證貨源是正品，還可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。同時(shí)，區(qū)別于海外直郵、渠道平臺(tái)等模式，自營(yíng)電商更加本土化，用戶(hù)的接受度更高。
解決物流難題
“海外購(gòu)物領(lǐng)域需要成就一個(gè)品牌，跨境電商的風(fēng)起來(lái)后，大家都認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)一家大公司。如果你要成為這家大公司，就要與別人有所區(qū)別。走自己的路很痛苦，但必須這么走，否則只能依附于別人。”謝文斌這樣的感悟與蜜淘網(wǎng)最初的幾次波折不無(wú)關(guān)系。
蜜淘在內(nèi)測(cè)期間，邀請(qǐng)了500位熟人朋友參與。測(cè)試期間數(shù)據(jù)非常好，包裹量也上升得很快。然而由于缺少經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有選對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)公司，蜜淘網(wǎng)第一批貨在香港清關(guān)時(shí)遇到了問(wèn)題，全部滯留。謝文斌不得不帶著創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)飛往深圳，到香港將散落在各處的訂單找回來(lái)人肉過(guò)關(guān)，然后再發(fā)給用戶(hù)。
第二批訂單，蜜淘找了比較靠譜的清關(guān)公司，但沒(méi)想到還是出了問(wèn)題。貨物走了十幾天沒(méi)見(jiàn)蹤影。謝文斌再次和團(tuán)隊(duì)來(lái)到香港，才發(fā)現(xiàn)貨物一直停在倉(cāng)庫(kù)里。“這次貨量比上次還大，用戶(hù)一直在催，我們直接把貨拉到順豐的一個(gè)點(diǎn)上，從香港直接發(fā)到內(nèi)地，雖然貴，但沒(méi)辦法了，虧錢(qián)也得發(fā)最快的。”
蜜淘網(wǎng)正式上線(xiàn)前，在汪東風(fēng)的引薦下，謝文斌又拿到了福建老鄉(xiāng)蔡文勝的100萬(wàn)元投資。
上線(xiàn)后，蜜淘網(wǎng)的訂單攀升得很快，但采買(mǎi)和配送卻一再出現(xiàn)問(wèn)題。那段時(shí)間里，蜜淘的團(tuán)隊(duì)一方面與轉(zhuǎn)運(yùn)公司、清關(guān)公司周旋，另一方面還要應(yīng)對(duì)和安撫急躁的用戶(hù)。“有一次我們已經(jīng)給用戶(hù)發(fā)了國(guó)內(nèi)快遞單號(hào)了，過(guò)了五天都查不到，滿(mǎn)世界都是罵我們的人。當(dāng)單號(hào)可以查到的那一刻，我都哭了。”謝文斌說(shuō)。
謝文斌總結(jié)，或許團(tuán)隊(duì)沒(méi)有任何物流經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致了這些問(wèn)題，后來(lái)紅杉還因?yàn)檫@個(gè)原因把錢(qián)投給了另一家企業(yè)。痛定思痛，蜜淘網(wǎng)決定，貨物不再走香港，不再走灰關(guān)，而是走正常報(bào)關(guān)程序，關(guān)稅由蜜淘支付。加上轉(zhuǎn)運(yùn)公司的體系逐漸成熟，公司的物流才慢慢正常起來(lái)。
現(xiàn)在，蜜淘網(wǎng)已經(jīng)與廣州保稅區(qū)達(dá)成直連合作，省去了中間轉(zhuǎn)運(yùn)流程。不僅時(shí)間大幅縮短，而且保稅區(qū)的直發(fā)價(jià)格也比較有優(yōu)勢(shì)。
靠重模式形成競(jìng)爭(zhēng)力
雖然歷經(jīng)各種折騰，謝文斌并不認(rèn)為自己已經(jīng)具備了行業(yè)的門(mén)檻。“海外購(gòu)物的門(mén)檻很低，只要供應(yīng)鏈和物流成熟了，誰(shuí)都可以做。這個(gè)時(shí)候你拿什么競(jìng)爭(zhēng)?只能是品牌、流量和用戶(hù)。”
謝文斌很認(rèn)同格局理論，即每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的錢(qián)都是流向前兩名的，第三名沒(méi)有錢(qián)可拿。電商需要靠錢(qián)來(lái)堆，那么如何做到前兩名?“第一是快，第二要有錢(qián)，第三是營(yíng)銷(xiāo)要強(qiáng)，第四要有品牌。”
謝文斌對(duì)“快”的理解是：執(zhí)行力強(qiáng)，一直向前趕。最近這段時(shí)間，北京主要地鐵站內(nèi)都可以見(jiàn)到蜜淘網(wǎng)“11.28黑色星期五海外購(gòu)物狂歡節(jié)”的廣告，這應(yīng)該是地鐵廣告中首次出現(xiàn)跨境電商的身影。謝文斌的用意是，要在海外購(gòu)物領(lǐng)域豎標(biāo)桿，盡快將蜜淘推向用戶(hù)，先入為主，讓用戶(hù)形成“海外購(gòu)物上蜜淘”的印象。
“明年一年的時(shí)間，我們就要把這個(gè)格局定了。我的目標(biāo)是成為海外購(gòu)物垂直自營(yíng)電商第一大品牌。”對(duì)于蜜淘網(wǎng)做特賣(mài)的優(yōu)勢(shì)，謝文斌透露，這里的特賣(mài)并非過(guò)去“賣(mài)尾貨”的概念。一般來(lái)說(shuō)，海淘的商品是稀缺的，都是用戶(hù)特別想要的，蜜淘網(wǎng)把價(jià)格壓低，比其他電商便宜，最后靠規(guī)模采購(gòu)和規(guī)模銷(xiāo)售取勝。
其實(shí)，在跨境電商的風(fēng)口之下，除了細(xì)分領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)公司外，京東、天貓、蘇寧購(gòu)物、1號(hào)店等電商巨頭也爭(zhēng)相加入海淘大戰(zhàn)。尤其是亞馬遜落戶(hù)上海自貿(mào)區(qū)，與本土電商直接競(jìng)爭(zhēng)。相比之下，做垂直跨境電商的創(chuàng)業(yè)公司還有多少生存空間?
謝文斌認(rèn)為，國(guó)內(nèi)巨頭做跨境電商，多以平臺(tái)或C2C形式切入，而蜜淘網(wǎng)選擇了最重的自營(yíng)B2C模式，在價(jià)格、貨源和服務(wù)上都有優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于亞馬遜，蜜淘網(wǎng)的目標(biāo)人群是二三四線(xiàn)城市的消費(fèi)者，更加本土化。這些人不會(huì)海淘或者懶于海淘，蜜淘網(wǎng)就是要把他們聚集在自己的網(wǎng)站上。
“這些消費(fèi)者的特征是積極擁抱消費(fèi)升級(jí)、追求個(gè)性化，但對(duì)價(jià)格還有一定的敏感性。”謝文斌舉例說(shuō)，如果蜜淘網(wǎng)提供一款拉夫勞倫的襯衣，價(jià)格只比優(yōu)衣庫(kù)貴一點(diǎn)，這些人肯定會(huì)選擇前者。他們是塔基人群，是形成規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
謝文斌將“探索進(jìn)口電商物流與倉(cāng)儲(chǔ)模式”作為未來(lái)的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)近一年的努力，在幫助國(guó)內(nèi)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)海外商品上，蜜淘網(wǎng)已經(jīng)探索了海外轉(zhuǎn)運(yùn)、海外直郵、香港直郵、國(guó)內(nèi)進(jìn)口倉(cāng)發(fā)貨、保稅倉(cāng)發(fā)貨等幾種物流方式，每種模式都是以用戶(hù)的不同需求為切入點(diǎn)。“現(xiàn)在還不知道哪種方式會(huì)成為未來(lái)的主流，我們希望探索出一種高效的方式。蜜淘將持續(xù)扎根這個(gè)領(lǐng)域，讓更多人通過(guò)蜜淘購(gòu)買(mǎi)到廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的海外商品。”(來(lái)源：i黑馬 文/婁月）
