(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年9月23日，用戶張女士向“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)發(fā)來求助，稱在麥兜團買的東西有質(zhì)量問題，想退貨，賣家卻一直不肯告訴正確的退貨地址。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶張女士投訴事實：
訂單號：1278129
在麥兜團買的貨物有質(zhì)量問題，貨號是訂單編號：1278129，可是麥兜網(wǎng)說沒有質(zhì)量問題，如果想退只能以非質(zhì)量問題退貨。
我就認倒霉自己掏腰包寄出快遞，可是麥兜團提供錯誤的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話，快遞單號：中通718579556481，快遞送到之后沒有收貨人收貨。
我就聯(lián)系麥兜團把賣家聯(lián)系方式給我，我自己聯(lián)系，只要貨退掉就好。可整整要了三天還是不給我正確的聯(lián)系方式。今天快遞打電話給我說是派送四天還是沒派送出去，馬上要返貨了。
我想投訴的有幾點：1為什么不能公正的看待賣家和買家。質(zhì)量有問題就是有問題，為什么一定說沒有。
2.寄回貨物過程中為什么不提供正確的地址和聯(lián)系方式。
3.已經(jīng)明確反饋給的信息有誤為什么不及時更正，讓賣家可以收到貨。
4.在聯(lián)系過程中經(jīng)常無論是打電話給麥兜還是發(fā)QQ都是好久找不到人。
5.聯(lián)系賣家的工作難道不應(yīng)該是麥兜做的嗎？為什么是買家做？
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)
