(電子商務研究中心訊) 2014年8月20日，國內知名第三方電商研究機構——網經社（100EC.CN）發(fā)布《2014年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（報告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf）。
以下為報告對O2O網絡團購部分投訴的解析：
圖表顯示：據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測數據顯示，2014年上半年，在全國O2O/團購投訴占比中，拉手網最高為16.37%，位列第一，隨后依次為美團網15.20%，Like團11.11%，萬眾團5.85%，大眾點評團4.09%，攜程3.87%，77座團購網3.79%，窩窩團3.51%，麥圈網2.56%，藝龍2.34%。
數據表明：拉手網、美團網、大眾點評、窩窩團等大中型團購網站依舊是用戶投訴的熱點，而一些小型團購網站由于欺詐等問題投訴也較多，團購行業(yè)魚龍混雜。
圖表顯示：據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測數據顯示，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團購售假、發(fā)票問題、售后服務、質量問題為“2014年(上)十大網絡團購熱點投訴問題”。
數據表明：虛假團購、團購欺詐問題較為嚴峻，消費者在網絡團購時需提高警惕，仔細鑒別山寨網站。此外，退款、賬戶被盜、發(fā)票、售假等問題依舊嚴峻，團購網站因引起重視。（編輯：言回）
