(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年8月11日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對易迅網(wǎng)的投訴稱拖欠貨款。
(注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容:
陸先生稱是易迅網(wǎng)的入駐商家,2013年簽訂銷售合同,約定45天賬期,一年過去了,未收到任何款項。
中間易迅網(wǎng)用各種理由不予付款,甚至要求我們開出發(fā)票,但我們開出發(fā)票后,對方依然拒絕付款。
我們以公司被收購為由,要求清算。在這一年里銷售的貨款,對方都收為費用,而剩余的貨分批退回,依然有剩余的貨款差額,對方不予處理和回應(yīng)。
在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網(wǎng)處理,截至發(fā)稿前,我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋,本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺了解,易迅網(wǎng)近期處于游離狀態(tài),消費者和商家對其投訴不絕。因此,建議廣大消費者謹慎在該網(wǎng)站下單。
此外,據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解,易迅網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站,為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,網(wǎng)經(jīng)社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網(wǎng)到底怎么了?》(詳見:www.qjkhjx.com/zt/yxw/)
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗,同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛,網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權(quán)專項行動”,并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/言回)