(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓電器城康佳旗航店的投訴，稱康佳3D電視看不了無(wú)人理。
(來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是覃女士的投訴內(nèi)容：
今年1月8號(hào)本人在天貓電器城買了一臺(tái)KONKA/康佳LED47F3550F智能網(wǎng)絡(luò)液晶電視，用不到半年就開(kāi)始?jí)牧?，屏幕整個(gè)變黑，看不到畫面，我向天貓反應(yīng)天貓推給4008800016這個(gè)所謂的售后，我打了幾次電話說(shuō)72小時(shí)內(nèi)有個(gè)來(lái)修，可是已經(jīng)一個(gè)月了至今無(wú)人來(lái)修，反正就像踢皮球一樣一邊踢給一邊誰(shuí)都不管售后，我對(duì)康佳的信任可是天貓和康佳讓我心涼。
我家從1987年就開(kāi)始買電視，一直都是用康佳，我不知道現(xiàn)在怎么了，只能搬出十幾年前的電視看著，那臺(tái)天花亂墜的電視當(dāng)擺設(shè)。
我想請(qǐng)這個(gè)平臺(tái)給我我一個(gè)說(shuō)法，這個(gè)電視到底有沒(méi)有人管，半年就讓我白花三千塊錢嗎？
據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購(gòu)詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/海沐森)
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