(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對天貓電器城康佳旗航店的投訴，稱康佳3D電視看不了無人理。
(來源：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是覃女士的投訴內(nèi)容：
今年1月8號本人在天貓電器城買了一臺KONKA/康佳LED47F3550F智能網(wǎng)絡(luò)液晶電視，用不到半年就開始壞了，屏幕整個變黑，看不到畫面，我向天貓反應(yīng)天貓推給4008800016這個所謂的售后，我打了幾次電話說72小時內(nèi)有個來修，可是已經(jīng)一個月了至今無人來修，反正就像踢皮球一樣一邊踢給一邊誰都不管售后，我對康佳的信任可是天貓和康佳讓我心涼。
我家從1987年就開始買電視，一直都是用康佳，我不知道現(xiàn)在怎么了，只能搬出十幾年前的電視看著，那臺天花亂墜的電視當(dāng)擺設(shè)。
我想請這個平臺給我我一個說法，這個電視到底有沒有人管，半年就讓我白花三千塊錢嗎？
據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/海沐森)
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