(電子商務研究中心訊) 2014年7月18日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對品質團的投訴稱該網(wǎng)站退款不能退回用戶支付寶。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
用戶表示，自己在品質團團購消費券，訂單號: 2250480，項目為：“babyface贈精美成品/3組服裝造型/拍攝不少于120張”，當時用支付寶付款，購買時網(wǎng)站標著支持退款。但退款后，發(fā)現(xiàn)只能退到品質團賬戶里，之前也沒有任何文字提示或規(guī)定注明，如此這樣的霸王條款嚴重損害消費者利益。投訴品質團，希望能把錢退回到支付寶中。
據(jù)《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2013ndyhty)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、當當網(wǎng)、國美在線(包括原國美在線、庫巴網(wǎng))、1號店、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、銀泰網(wǎng)、唯品會、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/勇全)
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