(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月9日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到姚先生對華強北商城的投訴稱收到的手機已被拆過。
以下為用戶投訴內(nèi)容：
在華強北商城買了一個華為G6聯(lián)通版的手機，收到貨時，手機包裝盒拆過，手機后蓋打開后發(fā)現(xiàn)有一個螺絲是拆過的，螺絲的形狀嚴(yán)重變形，跟客戶溝通未果，說拆過的就不能退換，并且他們承認(rèn)有一部分手機是拆過的，這不是很矛盾嗎？他們拆開后賣給我們，還規(guī)定拆過的手機不能退換，綁架啊。
對此，網(wǎng)經(jīng)社建議消費者在網(wǎng)購手機等電子設(shè)備時，應(yīng)在快遞員面前確認(rèn)物品是否有被使用過的痕跡以保留證據(jù)。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權(quán)專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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