(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月8日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)百度糯米網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是陳女士的投訴內(nèi)容：
我6月22日我的糯米帳戶成功4元秒殺到100元的福建大劇院電影票，交易完成后今天要使用卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)券不能使用了，被退款了，而且更可氣的是，我的一張20元的代金券未使用過(guò)也被顯示使用，致電糯米網(wǎng)三次都不肯退還未使用的代金券，也不肯恢復(fù)被退款的訂單，只說(shuō)抱歉，其它沒(méi)有任何行為補(bǔ)償我100元的影券或20元代金券的行為，一副耍無(wú)賴的態(tài)度，拒不解決問(wèn)題，我全部都錄音了
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與百度糯米網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，糯米網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《售后服務(wù)懈怠退款投訴劇增糯米網(wǎng)引發(fā)誠(chéng)信危機(jī)》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/nmw/)(文/王溢）
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