(電子商務(wù)研究中心訊)
自打今年3月份離開(kāi)前東家全職做自媒體以來(lái)，幾乎每次都會(huì)被問(wèn)到有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)某個(gè)做微信培訓(xùn)的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，問(wèn)我如何評(píng)價(jià)他，等等，除了工作搭檔和wemedia聯(lián)盟成員，我從來(lái)不聽(tīng)任何人講微信課，無(wú)法評(píng)價(jià)。但某些做微信不靠譜的傳聞經(jīng)常傳到我這里，包括很多聽(tīng)課者主動(dòng)向我透露，誰(shuí)在哪里又忽悠了多少傳統(tǒng)企業(yè)老板交錢(qián)被困在辦公室兩天一夜無(wú)法上廁所憋慘了，誰(shuí)又在哪里開(kāi)課不到一天過(guò)半人要退款，某人在臺(tái)上無(wú)法講清楚微博和微信的差別被轟下來(lái)，有的抄襲課件被識(shí)破在課堂上和學(xué)員破口大罵……對(duì)于被騙者同情的同時(shí)也對(duì)騙子的無(wú)良憎恨，正好前幾天記者找我聊聊微信產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的問(wèn)題，順便說(shuō)說(shuō)。
相信很多朋友都深有體會(huì)，即使你沒(méi)被微信培訓(xùn)的業(yè)務(wù)推銷電話騷擾過(guò)，至少在朋友圈上被那些極具煽動(dòng)性的的微信培訓(xùn)信息刷屏過(guò)，被各種微信群的所謂微營(yíng)銷講座廣告轟炸過(guò)，被各種邀請(qǐng)你參加微信營(yíng)銷峰會(huì)的信息群發(fā)過(guò)。微信培訓(xùn)和八十年代的氣功熱、九十年代初的地產(chǎn)熱一樣史無(wú)前例地席卷神州大地，各路神仙達(dá)人妖魔鬼怪仿佛一夜之間從地底下鉆出來(lái)，搖旗吶喊，賣(mài)力喧囂，那架勢(shì)好像再不聽(tīng)他們召喚都會(huì)被時(shí)代拋棄一樣。他們一般采取如下手法，1，建立公眾號(hào)，摘抄一大堆業(yè)內(nèi)人士撰寫(xiě)的文章，如方雨、青龍老賊、劉琪、韓大黑、葉開(kāi)、葛甲、馬佳彬等人的文章，堂而皇之的照搬照抄過(guò)來(lái)，放在自己的公眾號(hào)上，作者欄上寫(xiě)上自己的大名。2，捏造一堆極盡夸大其詞能事的虛假案例，諸如天河城利用微信完成招商3000多家的業(yè)績(jī)指標(biāo)、廣州大學(xué)城賣(mài)衛(wèi)生巾一天賺十來(lái)萬(wàn)、張藝謀在瑟瑟寒風(fēng)中的門(mén)口等他四小時(shí)請(qǐng)求微信推廣合作、XXX商家利用微信一天收入上百萬(wàn)等。3，從別處那里抄來(lái)一些說(shuō)辭，如十年前馬云找你上阿里巴巴，你沒(méi)理他，他現(xiàn)在成了改變中國(guó)商業(yè)格局的教父，你坐在這里聽(tīng)我講微信，九年前李彥宏找你做關(guān)鍵詞，你沒(méi)理他，他成了中國(guó)首富，你坐在這里聽(tīng)我講微信，七年前，騰訊找你投廣告，你把他們轟出門(mén)，人家現(xiàn)在市值千億美金，而你坐在這里學(xué)我玩微信等。4，到處加人，加入各種群，一進(jìn)群就加人，加了之后狂刷朋友圈廣告。
這類人通常有幾種出身，過(guò)去做成功學(xué)培訓(xùn)的，被成功學(xué)大師洗過(guò)腦的，很希望自己有朝一日能成為劉安之、王安之的；過(guò)去是做SEO網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)的，如今轉(zhuǎn)向做微信培訓(xùn)忽悠的；壓根沒(méi)實(shí)操過(guò)任何微信實(shí)操，聽(tīng)過(guò)幾節(jié)微信培訓(xùn)課，拍攝了一大堆課件PPT，給自己戴幾頂高帽子，如中國(guó)XXX第一人、亞洲XXX第一人等。這幾類人通常有幾個(gè)共同點(diǎn)：1，沒(méi)做過(guò)什么案例；2，勤奮的抄襲者，公眾號(hào)上天天都有很干貨的文章；3，臉皮厚，膽子大，敢說(shuō)敢吹無(wú)知無(wú)畏，就差說(shuō)東莞小姐微信營(yíng)銷做得好都是他培養(yǎng)出來(lái)的了；4，不管你問(wèn)他們什么問(wèn)題，包括訂閱號(hào)可否開(kāi)通自定義菜單，他們都會(huì)說(shuō)，我們能做我們能做！5，能夠快速?gòu)埛劢z，如一天十萬(wàn)粉絲；6，比較擅長(zhǎng)形象包裝，仿牌阿瑪尼西服穿起來(lái)人模人樣的，自吹為什么專家、大師啥的。7，講課者朋友圈瘋狂刷屏，不是微信培訓(xùn)廣告就是轉(zhuǎn)載各種自己抄襲的微信研究文章。大家是不是很眼熟，好了，各自對(duì)號(hào)入座吧，名字就懶得點(diǎn)了，我這里不給他們做廣告。真有需要的朋友們要睜大眼睛了！
要做好微信，需要有互聯(lián)網(wǎng)思維，以用戶為中心，以社交為主導(dǎo)，而不是滿腦子只有銷售，眼里只有業(yè)績(jī)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為中心，透過(guò)微信，把產(chǎn)品服務(wù)逐步遷移上來(lái)，漸次培育用戶的獲取習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、互動(dòng)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。不靠譜的培訓(xùn)大師貌似只會(huì)告訴你要在微信名字前面插A，在微信上派送優(yōu)惠券代金券，建微信大群營(yíng)銷效果很好，朋友圈每天發(fā)個(gè)三五十條硬廣訂單就嘩啦啦的等飲鴆止渴的爛招，他們沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，他們只有騷擾基因和群發(fā)基因。
要做好微信，需要一定時(shí)間和精力的投入。微信上產(chǎn)生訂單是合理的功能定位、持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推送、與用戶及時(shí)深入互動(dòng)、差異化的活動(dòng)推廣、調(diào)性一致的視覺(jué)設(shè)計(jì)、第三方工具引入或者功能開(kāi)發(fā)與既有CRM打通等細(xì)節(jié)建設(shè)之后的必然結(jié)果，這個(gè)過(guò)程至少需要三五月時(shí)間，因此那些短時(shí)間內(nèi)銷售業(yè)績(jī)非常驚人的所謂微信營(yíng)銷案例要多質(zhì)疑。
要做好微信，需要對(duì)自己身處的行業(yè)進(jìn)行審視，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行全方位規(guī)劃，痛點(diǎn)在哪里，瓶頸在哪里，可以差異化的地方在哪里，有哪些環(huán)節(jié)可以結(jié)合微信，微信可以解決哪些問(wèn)題，企業(yè)的哪些服務(wù)可以遷移到微信上來(lái)，等等，這些都需要自己去思考的。特別是，線下很多行業(yè)，乃至同個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)，各自的特點(diǎn)、產(chǎn)品消費(fèi)生態(tài)和營(yíng)銷訴求點(diǎn)都是不一樣的，因此不可能有拿來(lái)就可以立即套用并生效的通用的所謂總裁兵法。
要做好微信，上述三條是必須的條件，你想，上述這些東西能夠被培訓(xùn)后立即就學(xué)會(huì)嗎？明顯不可能！靠譜的微信培訓(xùn)最多只是告訴你一些方法、技巧、思維和步驟，讓你開(kāi)闊眼界，打開(kāi)思維，讓你正確認(rèn)識(shí)微信，讓你找到合理切入微信應(yīng)用的路徑，真正有效果還是得聽(tīng)完課之后，在運(yùn)用中實(shí)踐、探索、總結(jié)、反思、調(diào)整等才能真正發(fā)揮它的效用，而不會(huì)承諾讓你聽(tīng)完課之后就立即成為行業(yè)霸主。如果真是那樣的話，那些臺(tái)上吧啦吧啦的家伙怎么不去做實(shí)踐，還要來(lái)忽悠每人99塊的一張門(mén)票呢？
對(duì)于微信，需要有合理的認(rèn)知預(yù)期：
微信不是雪中送炭的救命稻草，微信只是錦上添花的，它是放大鏡，不僅會(huì)放大你的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)放大你意想不到的缺點(diǎn)和漏洞！因此產(chǎn)品沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)用戶的吐槽和狂噴的，還是先扎扎實(shí)實(shí)去做好基本功再說(shuō)。
微信不是用來(lái)快速賺錢(qián)、一夜致富的工具，而是企業(yè)得以借助進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐，去探索感知用戶在移動(dòng)端上行為特點(diǎn)的便捷工具。相信很多朋友都知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下最為火熱的產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)，因此，你需要思考的不是企業(yè)當(dāng)下的業(yè)績(jī)?cè)鰷p，而是兼顧企業(yè)存活的的同時(shí)去考量可以如何搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的班車。
微信也不是企業(yè)目前當(dāng)下唯一的社會(huì)化營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷入口。新浪微博，雖然末路窮途，疲態(tài)盡顯，但是依然有企業(yè)用它做得風(fēng)生水起，例如黃太吉、roseonly等。匯聚大量網(wǎng)絡(luò)用戶注意力的還有QQ空間、百度貼吧、騰訊微博、天涯、豆瓣等等，擴(kuò)大眼界，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上還有你所不知道的社會(huì)化營(yíng)銷藍(lán)海。
那些忽悠你去免費(fèi)聽(tīng)課的也要注意了，那種培訓(xùn)課都是為了給你推銷課程和微信應(yīng)用的。不然人家干嘛不收費(fèi)呢？肯定有銷售陷阱等著你去跳！
在微信5.0之前的今年3月份，我總結(jié)過(guò)微信營(yíng)銷的KPI考核標(biāo)準(zhǔn):1)信息到達(dá)率40%以上為合格，反推是否對(duì)用戶足夠了解，時(shí)間把握是否夠準(zhǔn)；2)閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；3)活動(dòng)用戶參與率20%以上為合格，反推活動(dòng)是否吸引粉絲；4)推廣期間用戶復(fù)合增長(zhǎng)率20%以上為合理。
這個(gè)總結(jié)其實(shí)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我現(xiàn)在都不講這些了，因?yàn)?.0之前沒(méi)有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)之分的，所有的公眾號(hào)信息都是和好友信息混雜在一起的，如今微信規(guī)則變了，這些肯定不適用?，F(xiàn)在他們還經(jīng)常抄來(lái)講解，記得，如果他們這么講，讓他們給你做，做不到不給錢(qián)，做得到，再給錢(qián)。
以后你如果想去聽(tīng)微信營(yíng)銷培訓(xùn)，記得讓對(duì)方回答如下問(wèn)題，能回答的再去，否則別去！因?yàn)橄旅孢@些題目對(duì)于能夠上臺(tái)分享微信運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)都是比較基礎(chǔ)的知識(shí)和內(nèi)容。1，為什么有的訂閱號(hào)有自定義菜單，你能給我開(kāi)通嗎？
2，訂閱號(hào)可以實(shí)現(xiàn)基于地理位置識(shí)別的功能嗎？
3，公司有獨(dú)立APP，可以申請(qǐng)接口，讓用戶把APP上的內(nèi)容分享到微信朋友圈嗎？
4，微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)和公司網(wǎng)站數(shù)據(jù)同步嗎？
5，微信公眾號(hào)和獨(dú)立APP的差別在哪里？
6，開(kāi)發(fā)獨(dú)立APP和基于微信開(kāi)放平臺(tái)的技術(shù)是一樣的嗎？
7，微生活會(huì)員卡是微信的產(chǎn)品嗎，都有哪些功能，適用于哪些行業(yè)？
8，在微信上能打開(kāi)淘寶鏈接和新浪微博嗎？
9，騰訊微博和微信是雙向互通嗎？即微信的內(nèi)容可以分享到騰訊微博，騰訊微博的內(nèi)容也可以分享到微信上，是不是這樣的？
10，聽(tīng)說(shuō)服務(wù)號(hào)的認(rèn)證只要交300塊就能通過(guò)？
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備注：配圖是某抄襲我文章機(jī)構(gòu)的截圖！
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