(電子商務(wù)研究中心訊) 網(wǎng)上購(gòu)物，遲遲不到貨，查看包裹動(dòng)態(tài)，竟然是虛假物流信息。昨日，多位消費(fèi)者反映，在1號(hào)店云娜箱包專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)箱包時(shí)，物流顯示的收貨地址并非自己所填地址，且派送時(shí)間也不對(duì)。1號(hào)店表示，已對(duì)該店做出封店處理，會(huì)盡快答復(fù)消費(fèi)者。
購(gòu)物未收貨物流信息假
張女士向北京晨報(bào)記者介紹，她于6月26日在1號(hào)店云娜箱包專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了四個(gè)女包，但遲遲未收到貨。隨后，她查詢(xún)物流跟蹤信息，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家在6月28日發(fā)貨，但包裹派送的地址有誤。她填寫(xiě)的收貨地址是上海市閔行區(qū)，而快件送往了四川省綿陽(yáng)市，且物流派送時(shí)間顯示為3月23日。“這太蹊蹺了，明顯就是騙人的假物流信息。”張女士氣憤不已。
“26日當(dāng)天，賣(mài)家推出了兩折優(yōu)惠活動(dòng)，好多人都買(mǎi)了。”李女士同一天也訂購(gòu)了一個(gè)包，“物流顯示30日快件已簽收，但我至今沒(méi)收到貨，后來(lái)維權(quán)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，好多人的物流單號(hào)相同，且都沒(méi)收到快件。”根據(jù)李女士提供的物流信息，北京晨報(bào)記者向中通速遞咨詢(xún)，工作人員稱(chēng)快件已簽收，收貨地址并非李女士所在的北京市西城區(qū)，而是順義區(qū)后沙峪，“還有朝陽(yáng)區(qū)的顧客打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)這個(gè)快件，但你們的快遞信息不是我們派發(fā)的快件，收件人信息全不一致。”
北京晨報(bào)記者在購(gòu)買(mǎi)云娜箱包維權(quán)QQ群中了解到，目前已有600多人加入該群。除張女士和李女士外，有的消費(fèi)者只有物流送配單號(hào)，查詢(xún)不到任何物流相關(guān)信息。
賣(mài)家被封店1號(hào)店幫協(xié)調(diào)
昨天下午，北京晨報(bào)記者在1號(hào)店中搜索云娜箱包專(zhuān)營(yíng)店，網(wǎng)頁(yè)顯示沒(méi)有相關(guān)商品。網(wǎng)站上貼有一個(gè)“云娜箱包專(zhuān)營(yíng)店事宜”通告，指出“6月26日，因入駐商家‘云娜箱包專(zhuān)營(yíng)店’內(nèi)部管理問(wèn)題，致使該商家出現(xiàn)商品價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤、訂單確認(rèn)操作失誤等問(wèn)題?，F(xiàn)1號(hào)店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)決定直接介入本次事件的處理，并將按既有平臺(tái)規(guī)則對(duì)所涉用戶(hù)給予補(bǔ)償，即對(duì)非批量購(gòu)買(mǎi)的普通用戶(hù)給予相應(yīng)金額的返利。”
就此事，北京晨報(bào)記者向1號(hào)店客服熱線(xiàn)咨詢(xún)，工作人員解釋稱(chēng)，目前正在與商家協(xié)調(diào)，會(huì)積極妥善處理此事，“我們已經(jīng)對(duì)商家做出封店處理，會(huì)盡快給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。如果賣(mài)家不愿賠付，我們會(huì)做強(qiáng)制處理。”(來(lái)源：《北京晨報(bào)》 文楊奕)
