(電子商務研究中心訊) 2014年6月30日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對百度糯米網的投訴。
(注：網經社配圖)
以下是段先生的投訴內容：
我5月初申請?zhí)岈F(xiàn)半個月后，還沒有到賬，于是問客服人員，被告知我提供的銀行卡號有錯誤，于是沒有退還成功，我換了張卡再次申請?zhí)岈F(xiàn)，客服6月11日操作提現(xiàn)成功，并說明3-10個工作日到賬，并保證6月26號之前會到賬?，F(xiàn)在已經過了約定到賬時間，款項還是沒有收到?？头t遲不給解決，只說讓耐心等待。
為幫助各電商網站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網購糾紛，網經社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網購維權平臺——“網購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。
為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現(xiàn)的問題，網經社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。(文/王溢）
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