(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年5月26日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對買賣寶的投訴稱虛假活動，電話無人接聽。
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以下為該用戶投訴內(nèi)容：
劉先生稱5月23日晚上21點25分左右，聽朋友談起安卓手機買賣寶客戶端充電信的手機話費的折扣非常的大，充值500元的話費用支付寶支付只需要支付100元。
抱著試一試的心態(tài)，于是就下載了安卓手機買賣寶的APP，并且成功交費95元，訂單號為PH14052321392843429，充值商品：手機話費。
單顯示面額為100元。訂單總金額為500元，顯示預(yù)計到賬時間為1-5分鐘，但是等了6分鐘后。電信公司的信息卻顯示的是只充入了100元！
我非常的不理解這個結(jié)果，于是打電話去買賣寶的客服熱線，可是電話通了老是提示客服忙，一直無人接聽。又打400-886-9499，語音提示讓打400-884-1211.我打了卻提示說沒這個號碼，百度了一下，說可能是詐騙電話。
買賣寶以前也聽說過，但是聯(lián)系不上這個公司的人員應(yīng)該怎么辦？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與買賣寶處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，買賣寶是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《質(zhì)量差、退換貨難、退款拖延！剖析買賣寶為何頻頻遭詬??？》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/mmbbg/)
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權(quán)專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/言回)
事件跟蹤：
日前，我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)稱劉先生聽到朋友宣傳買賣寶有充值100得500元話費的活動，于5月23號晚上充值了95元，實際到賬100元。目前已向顧客解釋公司沒有此活動，更沒有宣傳此活動，所以不涉及虛假宣傳。顧客看到的屬于在線充值異常，在線充值非我司辦理，是由其他公司辦理的，屬于第三方系統(tǒng)出錯。
