(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年3月31日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)俏物悄語(yǔ)網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
韋姓網(wǎng)友在俏物悄語(yǔ)網(wǎng)(上海伯絡(luò)商貿(mào)有限公司)在事先并未通知廣大會(huì)員的情況下于3月24日晚上對(duì)內(nèi)部員工宣布破產(chǎn)，導(dǎo)致當(dāng)天付款了的訂單后不安排發(fā)貨又不退款，很多會(huì)員在并不知道公司破產(chǎn)的情況下繼續(xù)下單付錢，俏物悄語(yǔ)公司宣告破產(chǎn)之后的2天還可以繼續(xù)下訂單付款，而下的訂單公司不再負(fù)責(zé)發(fā)貨，更沒有退款聲明，我于25號(hào)晚上在俏物悄語(yǔ)網(wǎng)上購(gòu)物230元左右(支付寶交易)的物品，在下單之后的2天內(nèi)一直顯示配貨中，而沒有發(fā)貨，最可氣的是3月26日晚再登陸俏物悄語(yǔ)官方網(wǎng)站上就查不到訂單信息了，俏物悄語(yǔ)公司這種做法讓人氣憤，希望工商部門和315能主持公道，還廣大俏物悄語(yǔ)會(huì)員一個(gè)公道。
據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng))、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線(包括原國(guó)美在線、庫(kù)巴網(wǎng))、1號(hào)店、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、銀泰網(wǎng)、唯品會(huì)、夢(mèng)芭莎、好樂買為“2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。
鑒于近來微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。（文/王溢）
