(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年2月18日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對拉手網(wǎng)的投訴。投訴稱，在嘀嗒團上團購攝兒童攝影套餐，拖欠商家款項。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
彭姓網(wǎng)友稱在嘀嗒團上團購攝兒童攝影套餐。我是長沙的一個商家，于2013年下半年在嘀嗒團上線了一個299元的兒童攝影套餐，于2013年11月下線。合同約定在12月就要結(jié)清款給我，但是直到今天2014.3.15號，還未把余下的500元付給我，我從2013年底就開始打嘀嗒團的客服電話要求結(jié)款。但是都是說7天回復(fù)，卻一直未回復(fù)我。我已經(jīng)打了10來個電話，都不理睬我。真的很讓我們商家氣憤，本來團購就是利潤薄，還拖欠款項，希望貴中心處理
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺認為，團購網(wǎng)站和商家需保持暢通聯(lián)系，對網(wǎng)購過程出現(xiàn)的諸多問題，能夠及時溝通，解決，規(guī)范對消費者的服務(wù)，才能讓消費者購物更有安全感。據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，窩窩團、美團網(wǎng)、聚美優(yōu)品、糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、高朋網(wǎng)、大眾點評團、麥圈網(wǎng)、愛麗團購網(wǎng)均在榜單之內(nèi)。為“2013年度中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。 （文/王溢）
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