(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年3月6日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶李小姐對大眾點(diǎn)評的投訴，稱大眾點(diǎn)評私自更改團(tuán)購券截止日期。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴信息：
今年1月10日在北京站的點(diǎn)評團(tuán)購買的2份團(tuán)購，購買時(shí)頁面說明顯示截止日期到4月9號。
結(jié)果最近發(fā)現(xiàn)手里的團(tuán)購券已經(jīng)過期，原來大眾私自更改了團(tuán)購內(nèi)容的截至?xí)r間，更改后的團(tuán)購顯示截止日期為1月10日，就是說開始使用日期和截至日期是同一天了。我沒有接到任何關(guān)于這團(tuán)購方面的通知和聲明，因?yàn)榇蟊妴畏竭`約行為導(dǎo)致我購買的總值42元的團(tuán)購不能使用。
要求大眾方面按照團(tuán)購總值來賠償！不能單以退款來敷衍消費(fèi)者！之前大眾的麥當(dāng)勞團(tuán)購事件就是按照團(tuán)購的價(jià)值來進(jìn)行賠償?shù)模Ｍ兴梃b。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與大眾點(diǎn)評處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、團(tuán)購售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)
