(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2014年2月24日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)淘寶網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶杜女士爆料信息：
我于2月12號(hào)在天秀團(tuán)買(mǎi)下一件看似評(píng)價(jià)很好，很多人購(gòu)買(mǎi)的連衣裙，付款成功，到今天還沒(méi)有發(fā)貨，聯(lián)系客服客服不理，打電話不通，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在網(wǎng)上留的售后投訴電話已經(jīng)暫停服務(wù)。根本聯(lián)系不到人。很顯然這是一個(gè)騙局，雖然我損失的金額不多，可是已經(jīng)幾千人參加了該團(tuán)購(gòu)，有些人可能因?yàn)榻痤~較小就認(rèn)栽了，可是這么多人加在一起就絕對(duì)不是小數(shù)目，為以免其它買(mǎi)家上當(dāng)受騙，希望監(jiān)管機(jī)制能引起重視，不要讓騙子逍遙法外！
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢)
