(電子商務研究中心訊) 2014年1月27日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網友對“尚品100”的投訴。
(注：網經社配圖)
以下是網友投訴內容：
劉小姐在尚品100購物，訂單號為29062，29090
偶然的機會發(fā)現(xiàn)了尚品100網站，在導購的指導下，購買了蘭蔻智能愉悅5件套，2套，訂單29062，維亭超級P57濃縮片1瓶，訂單29090.于1月23號收到2套蘭蔻化妝品，詢問導購，說P57漏發(fā)了，再三詢問，回答年后再補發(fā)。然而，蘭蔻的化妝品打開其中一套后，竟然沒有中文，不知道如何用，再三聯(lián)系售后服務人員，qq在線人員都不再答話，電話從來就不通，到專柜查詢，天，蘭蔻竟然是假貨，包裝乃至說明書都有問題。無奈之舉，舉報到電子商務投訴，請早日解決。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。
此外，鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/禾牧)
