(電子商務(wù)研究中心訊)
凱度公司《2014中國(guó)社交媒體影響報(bào)告》顯示，用戶(hù)認(rèn)為社交媒體給生活帶來(lái)的正面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)負(fù)面影響，但與此同時(shí)，他們也擔(dān)心社交媒體導(dǎo)致他們遠(yuǎn)離閱讀紙質(zhì)書(shū)籍，并可能泄露隱私。用戶(hù)們對(duì)社交媒體給生活所帶來(lái)的影響打了百分制中的73.4分，說(shuō)明他們對(duì)社交媒體持有非常正面的看法。
凱度公司是全球調(diào)研咨詢(xún)行業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)之一。本次調(diào)查利用了大數(shù)據(jù)挖掘、微博文本分析，以及網(wǎng)上調(diào)查三個(gè)渠道，共覆蓋60個(gè)中國(guó)城市，7.4萬(wàn)個(gè)樣本以及300萬(wàn)條新浪微博內(nèi)容。
“這個(gè)研究項(xiàng)目讓我們清楚地捕捉到了中國(guó)社交媒體用戶(hù)的行為和態(tài)度，”凱度公司傳播總監(jiān)曼迪·浦樂(lè)表示。“我們發(fā)現(xiàn)了中國(guó)社交媒體用戶(hù)的特別之處。該研究也讓我們建立起了很好的參照系，能比較中國(guó)和其它國(guó)家的情況。同時(shí)我們也有機(jī)會(huì)把將來(lái)的數(shù)據(jù)與今年的作對(duì)比，以觀察中國(guó)社交媒體環(huán)境的變遷。”
該報(bào)告已經(jīng)通過(guò)凱度中國(guó)觀察網(wǎng)站(cn.kantar.com)發(fā)布，該網(wǎng)站提供凱度及旗下公司掌握的中國(guó)經(jīng)濟(jì)各方面數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)，記者可以免費(fèi)、便捷地獲取商業(yè)、技術(shù)和消費(fèi)相關(guān)領(lǐng)域的深度數(shù)據(jù)和專(zhuān)家評(píng)論。
有12,221名實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)參與了該報(bào)告的網(wǎng)上調(diào)研部分。其中76.8%的用戶(hù)表示社交媒體對(duì)他們生活的影響是正面的，16.5%認(rèn)為中性，只有6.7%的被訪者認(rèn)為社交媒體讓生活變壞了。
就正面影響而言，人們認(rèn)為社交媒體可以“調(diào)節(jié)心情，緩解現(xiàn)實(shí)生活中的壓力”(67.2%)和“讓我的生活更便捷，更高效”(48.3%)。而在負(fù)面影響方面，人們擔(dān)心的有“對(duì)紙質(zhì)書(shū)籍的閱讀少了”(52.8%)和“個(gè)人信息安全，隱私缺乏保障”(39.1%)。虛擬社會(huì)的聯(lián)系看起來(lái)還沒(méi)有嚴(yán)重影響真實(shí)生活中的關(guān)系，因?yàn)閮H30.8%的受訪者認(rèn)為社交媒體“降低現(xiàn)實(shí)中人際交往的質(zhì)量”。
“我們可以看到人們把社交媒體作為`曬幸福’的渠道，比如美食、美景、萌寶寶。中國(guó)人還利用社交媒體調(diào)侃不如意的事情或是壞現(xiàn)象。他們認(rèn)為社交媒體是用來(lái)排遣生活中壓力的有效工具，”央視市場(chǎng)研究股份有限公司(CTR)媒介與消費(fèi)行為研究的研究總經(jīng)理沈穎評(píng)論道。“然而，我們也注意到人們開(kāi)始關(guān)注隱私和社交媒體對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中關(guān)系的負(fù)面影響。我想以后我們會(huì)聽(tīng)到更多的此類(lèi)擔(dān)心，而社交媒體的負(fù)面影響將更多地顯現(xiàn)出來(lái)。”沈穎的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行了該調(diào)查的網(wǎng)上調(diào)研部分。
網(wǎng)上調(diào)研也調(diào)查了微信和微博的使用情況。受訪者認(rèn)為，微博是個(gè)“公開(kāi)社交”渠道，在“公開(kāi)互動(dòng)”方面領(lǐng)先于微信(40.2%對(duì)25.3%)，而微信則是個(gè)“私密社交”渠道，更多地用來(lái)與同學(xué)、朋友和同事溝通(76.3%對(duì)69.6%)。
該報(bào)告還分析了5.3萬(wàn)名中國(guó)城市居民的連續(xù)性調(diào)查結(jié)果，得出了中國(guó)社交媒體用戶(hù)的特征。在80后90后人群中社交媒體的滲透率高于城市居民的平均值。社交媒體用戶(hù)中48.6%的人單身，而城市居民總體中只有29.5%的人是單身。
盡管社交媒體用戶(hù)喜歡追逐最新的時(shí)尚和科技潮流，但他們同時(shí)也有很多精神層面的需求。他們中同意“我有信仰”的人和“我對(duì)其它文化有興趣”的比例都高于城市居民整體平均值。
為了解年輕一代的社交媒體用戶(hù)，該報(bào)告對(duì)8000名80后90后新浪微博用戶(hù)發(fā)布的300萬(wàn)條微博進(jìn)行了語(yǔ)義分析。
兩個(gè)人群在微博上都表現(xiàn)出了壓倒性的正面情緒，其中80后(76%)稍稍高于90后(72%)。
“擁有6億用戶(hù)的社交平臺(tái)反映和定義了什么是中國(guó)當(dāng)下最熱門(mén)的話(huà)題，同時(shí)也提供了最佳的了解中國(guó)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。我們的研究利用了CIC自有技術(shù)分析了80后90后用戶(hù)發(fā)表的300萬(wàn)微博內(nèi)容，”CIC的創(chuàng)始人和CEO費(fèi)嘉明評(píng)論道。CIC是凱度旗下專(zhuān)業(yè)社交媒體分析公司。
“我們發(fā)現(xiàn)80后和90后在社交媒體上對(duì)待他人非常有互助心，充滿(mǎn)正能量。娛樂(lè)和情感是最熱門(mén)的主題，尤其對(duì)90后而言，”費(fèi)嘉明說(shuō)。
CIC的數(shù)據(jù)顯示，“視頻”在兩個(gè)人群之中都是提及最多的娛樂(lè)話(huà)題(22%對(duì)29%)。對(duì)80后而言“購(gòu)物”排第二(20%)，而“星座”是90后提及最多的話(huà)題(18%)。費(fèi)嘉明認(rèn)為這一差別是由于80后與90后處在不同的人生階段所造成的。（來(lái)源;199IT 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
