(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年1月24日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)李小姐對(duì)尚品100的投訴，稱(chēng)該網(wǎng)為騙子網(wǎng)站，下了單沒(méi)收到貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶(hù)投訴信息：
2014年1月21日在尚品100特賣(mài)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了蘭寇小黑瓶肌底液，訂單號(hào): 29452，通過(guò)支付寶快捷支付付款。
23日到該網(wǎng)站查詢(xún)訂單信息竟然沒(méi)有了記錄，聯(lián)系客服問(wèn)有否發(fā)貨，沒(méi)有回應(yīng)。當(dāng)時(shí)在該網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，還特意百度搜索了一下真實(shí)性，見(jiàn)到網(wǎng)友說(shuō)是正規(guī)網(wǎng)站才放心買(mǎi)。結(jié)果，沒(méi)想到，還是遇到了騙子。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)
