(電子商務研究中心訊) 2014年1月6日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對窩窩團的的投訴稱團購機動車駕駛員培訓涉嫌欺詐。
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以下為該用戶投訴內容：
李縣城稱2011年10月22日在窩窩團團購湛江愛信達機動車駕駛員培訓，訂單號為17574592。
該培訓中心承諾費用全包，100天包取證。實際上，該駕校并沒有按網上承諾費用全包，中途不收費。每次學車、考試，駕校都變著法子300、400元收錢，已經陸陸續(xù)續(xù)繳納各種費用(租考試車費、打點考官費、考長途請教練吃飯送禮費等費用)大約2000多元。
該駕校老板楊某曾寫了一份承諾書，承諾在2012年9月30日之前安排我考完所有科目，但在他承諾日期內并沒有安排我考試，總是推說沒考試指標，讓我等。
至今兩年多了我還沒考完所有科目，沒拿到駕照。最可惡的是2012年7月3日，市交通運輸局公布該駕校沒有合法的辦學資格，是非法經營，已涉嫌詐騙罪，現已被本地工商局查封，老板已不知去向。
本人找不到老板，無法繼續(xù)學車考試。
現強烈投訴窩窩團和不法商家共同欺騙消費者！窩窩團在網上承諾消費內容不符全額退款?？杀救嗽? 013年11月-12月連續(xù)多打窩窩團客服投訴電話要求退款，窩窩團總是推脫說盡快辦理，叫我耐心等待?？?個月過去了仍不見退款，這分明是想推卸責任。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與窩窩團處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網站的回復稱正在核實處理中，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，窩窩團是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《賬戶被盜成頑疾退款屢現“潛規(guī)則”——考問窩窩團您的用戶體驗呢？》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/wwt/)
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)
事件跟蹤：
日前，我們接到窩窩團的再次反饋稱最終安排當地工作人員與客戶一同去當地交通局確認領取駕照情況，如確實未領取會為客戶辦理退款。
