(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2013年12月8日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)百世匯通的投訴。
以下為郭先生爆料信息：
本人于2013年11月17日由江蘇省南京市玄武區(qū)黃家圩通過(guò)百世匯通快遞專員寄往廣東省汕頭市澄海區(qū)龍?zhí)飼浡罚瑑?nèi)有電動(dòng)飛機(jī)玩具50件(發(fā)貨時(shí)已經(jīng)和快遞核對(duì)并簽字)，價(jià)值1460元，重約10公斤，因快遞沒(méi)有提醒保價(jià)事情，物品沒(méi)有保價(jià)。
包裝用木頭箱封裝，內(nèi)有包裝袋和軟泡沫(由快遞員親自包裝，給過(guò)包裝費(fèi))，后來(lái)接到快遞電話說(shuō)物品丟失，去聯(lián)系快遞，只見(jiàn)到一張單子，本地快遞說(shuō)不是他們丟失的，什么地方丟失找什么地方索賠，對(duì)本人的原價(jià)索賠要求不予理睬。單號(hào): 350111905797。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)經(jīng)社開(kāi)通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問(wèn)。(文/禾牧）
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