(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶(hù)電子商務(wù)類(lèi)投訴數(shù)百起。
2013年11月12日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶(hù)對(duì)聚尚網(wǎng)的投訴。
以下為白先生爆料信息：
10月14日聚尚網(wǎng)短信告知已退款成功，金額265元，聚尚網(wǎng)退到我的聚尚網(wǎng)錢(qián)包。前一段時(shí)間一直沒(méi)有登陸聚尚網(wǎng)錢(qián)包。
11月10日晚登錄賬戶(hù)，輸入密碼始終無(wú)法登錄，賬戶(hù)被鎖定。
11月11日晚再次無(wú)法登陸，通過(guò)郵箱找回密碼，但密碼已經(jīng)不是原來(lái)的密碼，登陸發(fā)現(xiàn)退款265元已被人提現(xiàn)，且款項(xiàng)已至對(duì)方賬戶(hù)。
11月12日上午9時(shí)30分，給客服打電話(huà)，客服告知賬戶(hù)密碼已被盜，經(jīng)客服查詢(xún)告知申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)的賬戶(hù)名為：何洪健，賬號(hào)：622202160500676****(工商銀行)，手機(jī)：1591376****?？头硎荆和丝?65元已至對(duì)方賬戶(hù)，無(wú)法解決該問(wèn)題，告知我自己報(bào)警，網(wǎng)站不負(fù)任何責(zé)任。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/禾牧）
