(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2013年11月5日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)凡客誠(chéng)品的投訴稱虛假促銷。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
魯小姐稱10月29日在凡客誠(chéng)品購(gòu)買一支促銷口紅，訂單號(hào)為912000058382。
一直等待發(fā)貨，但是今天登錄凡客網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，訂單居然被顯示無(wú)效。但是我沒(méi)有接到任何的通知。
等我再查看之前的下單的商品，發(fā)現(xiàn)居然漲價(jià)且顯示為有貨。
我認(rèn)為凡客誠(chéng)品商品做虛假的低價(jià)促銷，為了博取點(diǎn)擊率。
在訂單已提交，也就是買賣合同成立之后，直接取消訂單，無(wú)任何溝通和賠償。單方面毀約，無(wú)視消費(fèi)者的利益?，F(xiàn)在我單方面聯(lián)系商家無(wú)果。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與凡客誠(chéng)品處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，凡客旗下電商(包括凡客誠(chéng)品、V+商城)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退款慢、訂單取消 凡客誠(chéng)品 不給力的用戶體驗(yàn)》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/fkbg/)
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問(wèn)。(文/言回）
