(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】近日，網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受《重慶商報》就“線上線下互補”問題采訪時表,線上消費具有產(chǎn)品更豐富、購物更方便等特性，而線下消費則具有售后更方便、能預(yù)先看到實物等特性，結(jié)合兩者特性，本身就能產(chǎn)生很好的互補，并完善購物體驗。
另外她也表示表示，“事實上，從線上線下兩個渠道的特性來看，各有優(yōu)勢，并不存在絕對意義上的敵對關(guān)系，尤其是隨著蘇寧、國美等傳統(tǒng)線下渠道商轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，兩家企業(yè)在促進(jìn)兩個渠道融合方面都提供了可供借鑒的經(jīng)驗。”
以下為該報道原文全文，原題：《迎戰(zhàn)“雙十一”線下賣場抱團保護(hù)“領(lǐng)地”》。
37分鐘交易額破10億，全天成交132億元，這是去年“雙11”天貓創(chuàng)造的驚人銷售成績。不過，對“雙11”巨大的吸金能力“羨慕嫉妒恨”的其他零售業(yè)態(tài)者，再也不能坐視天貓繼續(xù)搶客了。繼前不久易迅、蘇寧等線上巨頭紛紛行動，提前狙擊天貓“雙11”之后，線下零售業(yè)也終于開始行動，家居、百貨、家電等傳統(tǒng)零售商，也以不同方式抱團，共同截留即將來臨的“雙11”消費洪流。
抱團反擊
家居：大賣場簽約抵制
近日，記者從業(yè)內(nèi)渠道獲悉，中國家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場近日聯(lián)合簽署了《中國家具協(xié)會市場委員會關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》(以下稱《意見》)，將采取措施，堅決抵制“讓賣場成為電商線下體驗場所”的行為。
記者隨后走訪市內(nèi)各大家居賣場，一位不愿具名的行業(yè)人士告訴記者，重慶各賣場雖然沒有簽訂過正式的抵制電商協(xié)議，也暫沒有收到上述《意見》，但是大家私下已經(jīng)達(dá)成一致，如電商對實體家居賣場做出了不利行為，必須站在同一戰(zhàn)線堅決抵制。目前，各大賣場商戶都有針對“雙11”推出的特價活動。金牌櫥柜工作人員告訴商報記者，打折促銷是要讓消費者看明白，實體店的價格并不比網(wǎng)店貴多少，透明的價格和高品質(zhì)的產(chǎn)品，是抵御電商最好的方式。
在天貓上有官方旗艦店的某品牌商在接受商報記者采訪時表示：“我們作為區(qū)域性的賣場實體商戶，和天貓網(wǎng)店幾乎沒有牽扯。也有部分規(guī)定產(chǎn)品可以自行打折，但是如果價格浮動較大，也需要給賣場通報?！痹撈放粕踢€表示，作為線下商戶，花巨額租金不是為了給電商做嫁衣，而是為了給消費者提供更好的現(xiàn)場體驗，絕不允許電商把線下平臺當(dāng)做“試衣間”。
百貨：讓利幅度前所未有
記者從市內(nèi)了解到，各大傳統(tǒng)百貨賣場，更是將往年在年底舉行的各種大促銷通通提前，以前所未有的讓利幅度吸引本地消費者?！霸缭?0月25日，我們就啟動了今年周年慶系列促銷活動?！弊蛉眨貞c百貨(600729)大樓解放碑店策劃負(fù)責(zé)人透露，重百2013“周年感恩惠動全城”周年慶將一直持續(xù)至12月1日，預(yù)計分為五波，覆蓋了11月所有的周末。
據(jù)了解，就在上周末，重百大樓解放碑店周年慶第二波促銷中便祭出了“零點利酬賓”的促銷大旗。其中，女鞋類4折起，名表部分8折，化妝品滿200元省40元，珠寶類滿10元最高省5.5元等。“預(yù)計，本周末(11月8日~11月10日)第三波周年慶中部分品牌的促銷力度還將超過上周末?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，該店提前10天與供應(yīng)商達(dá)成了促銷協(xié)議，本月的周年慶促銷品牌多達(dá)95個以上。“今年的價格直降幅度較往年多出30%，消費者可以看到，低價絕不是電商的專利?！痹撠?fù)責(zé)人透露。
“今年周年慶優(yōu)惠力度是遠(yuǎn)東百貨進(jìn)入重慶市場以來最大的一次。”據(jù)遠(yuǎn)東百貨重慶方面人士介紹，此次遠(yuǎn)東百貨大都會店周年慶將歷時半個月之久，遠(yuǎn)超往年。從11月8日一直到11月25日，促銷商品的讓利幅度高達(dá)70%~80%，涵蓋2000~3000個單品，其中新品就占據(jù)30%。
此外，商報記者從新世紀(jì)(002280)江北觀音橋世紀(jì)新都店獲悉，11月8日~11月12日，該店感謝月系列促銷活動也將拉開大幕。其中，男女服飾、家居寢用滿300元送300元電子禮券。還有名牌女裝特賣會，全場1~3折。據(jù)悉，主城其他百貨賣場，從本周末至月底，也將陸續(xù)推出相應(yīng)的促銷活動。
家電：賣場聯(lián)手雙線同價
此外，重百電器、商社電器、蘇寧、國美等家電賣場，也祭出線上線下同價的大旗，試圖與天貓“雙11”抗衡。昨日，商報記者從重百股份電器事業(yè)部了解到，重百電器和商社電器已經(jīng)聯(lián)手全國區(qū)域不少于60家的家電品牌，共同發(fā)動一場針對電商的大反攻?！霸趶?1月9日到11月11日的反攻大戰(zhàn)中，重百電器、商社電器將同步推出‘全國家電實體賣場線上線下價格同步大型促銷活動’，所有門店下的參與品牌，均將同步其在天貓店的價格，還將在線下加贈禮品?！?/p>
重慶蘇寧方面相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴商報記者，“在‘雙11’期間，蘇寧將全面打通線上線下，一方面，兩條渠道的會員積分將實現(xiàn)共享，雙線活動也將同步；另一方面，蘇寧甚至拿出每單5元現(xiàn)金的通用券，用于獎勵那些線上購買、線下提貨的消費者?！倍K寧的老對手國美，今年也早早表露出攜手的態(tài)度，“為了應(yīng)對‘雙11’，國美將在線下賣場專門提供電腦，為消費者線上比價、下單提供方便。就國美而言，‘雙11’期間線下價格也將與線上保持同步?！?/p>
天貓回應(yīng)
試水O2O是為大家好
對于傳統(tǒng)零售行業(yè)對“雙11”的集體“抵制”，昨日阿里巴巴集團公關(guān)人士接受商報記者采訪時稱，天貓今年“雙11”聯(lián)系了300多個品牌、3萬多線下門店搞O2O(線上到線下)，意圖使線上線下共享流量，便是天貓最好的表態(tài)，“天貓開放平臺歡迎大家一起參與”。商報記者隨后還從電商分析人士龔文祥處了解到，“天貓已給所有家裝品類商家群發(fā)郵件，中止‘雙11’關(guān)于家裝O2O的相關(guān)條款?！鄙虉笥浾唠S即向天貓公關(guān)總監(jiān)求證，截至記者發(fā)稿，對方還未有回應(yīng)。
電商分析師魯振旺接受商報記者采訪時稱，天貓今年嘗試把線上的流量導(dǎo)入合作門店去的做法，并不是意味著線上線下將從競爭關(guān)系走向合作，依然是對現(xiàn)有線下銷售體系的沖擊。“以前天貓的觸角只是線上，現(xiàn)在則是想通過自己的流量入口，蠶食線下?！濒斦裢治龇Q，這意味著線下必然做出抵抗，因為“假如門店沒有促銷要求，或有自己的促銷渠道，大家是不需要天貓的。而現(xiàn)在，有點被天貓綁架，不得不促銷的意思?！?/p>
傳統(tǒng)零售PK電商戰(zhàn)還是和？
觀點1戰(zhàn)，只為挽回頹勢
在市零售商協(xié)會秘書長李運楊看來，此次線下實體集體扎堆促銷，雖然也有對抗電商的考慮，但更多則是受今年零售業(yè)績不振的影響，欲在年底到來之際拉升業(yè)績。來自市商委最新的數(shù)據(jù)顯示，我市今年第三季度重點百貨企業(yè)實現(xiàn)零售額125.8億元，同比卻下降0.9%(下降幅度比上季度減少0.8個百分點)?！皢尉蛥f(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，我市零售業(yè)整體狀況仍顯疲軟?！崩钸\楊透露，1~9月份，百貨、超市、家電、家居等零售企業(yè)平均業(yè)績增幅僅有5%。
家居營銷專家張洪波告訴商報記者，如果今年天貓真的在“雙11”達(dá)到了500億的銷售目標(biāo)，意味資金基本集中在線上，對線下實體店無異于雪上加霜。張洪波還表示，“據(jù)業(yè)內(nèi)人士調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，‘雙11’活動的很多店鋪都是先提價，再打五折，這種‘人造促銷’行為打亂了市場運作，違背了公平競爭原則。也因此，才有越來越多的實體店加入抱團抵制的隊伍?！?/p>
觀點2和，或?qū)⑷谌胛磥?/strong>
在網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱看來，線上消費具有產(chǎn)品更豐富、購物更方便等特性，而線下消費則具有售后更方便、能預(yù)先看到實物等特性，結(jié)合兩者特性，本身就能產(chǎn)生很好的互補，并完善購物體驗。莫岱青表示，“事實上，從線上線下兩個渠道的特性來看，各有優(yōu)勢，并不存在絕對意義上的敵對關(guān)系，尤其是隨著蘇寧、國美等傳統(tǒng)線下渠道商轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，兩家企業(yè)在促進(jìn)兩個渠道融合方面都提供了可供借鑒的經(jīng)驗?！?/p>
“無論是從對抗電商的角度，還是從未來發(fā)展的角度，線下零售企業(yè)如此大規(guī)模促銷并非長遠(yuǎn)之計?！笔辛闶凵虆f(xié)會秘書長李運楊認(rèn)為，就目前形勢而言，線上與線下的融合或成未來的發(fā)展大趨勢。但線上與線下融合能否取得成功，需要走很長的一段路，“供應(yīng)鏈能否得到優(yōu)化，企業(yè)是否具備特色都是決定因素，而差異化將是線上線下融合能否成功的關(guān)鍵?！?來源：重慶商報 文/劉渝暢 敖翔菲 熊希任忠君)
