(電子商務研究中心訊) 摘要：中小企業(yè)是我國企業(yè)的主要組成部分，而電子商務作為一種全新的商務模式，已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展與命運的支撐點，因此本文從研究中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀出發(fā)闡述了中小企業(yè)開展電子商務中存在的問題并針對問題提出相關建議。
一、引言
中小企業(yè)一直是我國企業(yè)的主要組成部分，2010年末全國工商登記中小企業(yè)總數(shù)占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)著十分重要的地位。在世界經(jīng)濟萎縮的大環(huán)境下，我國中小企業(yè)的發(fā)展遇到巨大困難：采購價格、用工成本上漲；大量的中小企業(yè)獲取訂單困難；平均產(chǎn)能利用率低；部分中小企業(yè)出現(xiàn)資金短缺和用工短缺。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，轉變發(fā)展方式已經(jīng)成為中國中小企業(yè)的迫切任務。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務在全球以前所未有的速度迅猛發(fā)展。電子商務行業(yè)在中國表現(xiàn)出來的強勁生命力和良好的市場表現(xiàn)，為中小企業(yè)提供了更多的市場機會。因此研究中小企業(yè)電子商務應用狀況并發(fā)現(xiàn)其中問題，對促進中小企業(yè)健康快速的發(fā)展，進而帶動我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長顯得尤為重要。
二、中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀
(一)電子商務成為中小企業(yè)進行貿易營銷的首選渠道
根據(jù)CNNIC的調查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為23.0%。在各種網(wǎng)絡營銷渠道的選擇中，中小企業(yè)對搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣和電子商務平臺推廣的使用率位列前三。電子商務已經(jīng)成為我國中小企業(yè)進行貿易營銷的首選渠道。
(二)電子商務整體投入增加
中小企業(yè)加大了對電子商務的投資。中小企業(yè)的優(yōu)先需求是市場與營銷，為了集中解決眼前急迫的生存問題，中小企業(yè)電子商務整體投入增加。與2009年相比，2010年在阿里巴巴落戶的中小企業(yè)的電子商務平均花費占總營銷費用的比例提升了19.2%，其中出口中小企業(yè)花費同比增長116%，內貿中小企業(yè)花費同比增長160%。
同時商業(yè)銀行為了滿足參與電子商務各方的支付結算和資金管理的需要，為中小企業(yè)提供在線支付結算和快捷化融資。銀行的加入，使得中小企業(yè)電子商務得到了迅速發(fā)展。
(三)電子商務地區(qū)發(fā)展不平衡
電子商務地區(qū)發(fā)展不平衡仍然是一個突出的問題。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《2011年中國中小企業(yè)電子商務調查報告》顯示，就企業(yè)分布地區(qū)看，受訪中小企業(yè)及在線銷售企業(yè)主要集中在東部地區(qū)，而中部、西部地區(qū)在線銷售企業(yè)比例均低于整體比例，這與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達、物流配送體系是否健全有關。中西部地區(qū)在線銷售普及程度有待提高。
(四)中小企業(yè)電子商務服務產(chǎn)業(yè)集中度仍然較高。
中小企業(yè)電子商務服務產(chǎn)業(yè)集中度仍然較高。一方面，電子商務企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)；另一方面，大型電子商務服務商的領跑優(yōu)勢逐漸確立。經(jīng)過多年的競爭，阿里巴巴集團旗下的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)電子商務平臺規(guī)模大幅領先于其他電子商務服務平臺。2012年，在中國中小企業(yè)B2B電子商務市場格局中，阿里巴巴居于首位。
(五)政府政策支持
為了進一步推動中小企業(yè)電子商務的應用，“十二五”期間，工業(yè)和信息化部實施“十二五”中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡建設工程。2012年工業(yè)和信息化部繼續(xù)實施“十二五”中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡建設工程，出臺《國家中小企業(yè)公共服務示范平臺認定的管理辦法》并積極編制《中小企業(yè)公共平臺網(wǎng)絡共享數(shù)據(jù)指標和接口規(guī)范》。政府政策的支持，為中小企業(yè)開展電子商務提供了很好的外部環(huán)境。
三、電子商務對中小企業(yè)發(fā)展的影響
(一)電子商務使中小外貿企業(yè)實現(xiàn)逆勢增長
受全球經(jīng)濟危機的影響，我國外貿出口呈現(xiàn)增速放緩的趨勢。與之形成鮮明對比的是，跨境電子商務領域卻保持著快速增長的態(tài)勢，尤其是小額外貿電子商務發(fā)展迅速。越來越多具有開拓精神的中國中小企業(yè)正在利用跨境電子商務模式發(fā)展出口業(yè)務，從而在整體不利的傳統(tǒng)外貿環(huán)境中實現(xiàn)逆勢增長。例如，2012年第一季度，專門從事小額外貿交易的敦煌網(wǎng)交易額環(huán)比增長40%以上。
(二)電子商務促進中小企業(yè)創(chuàng)新
在電子商務服務業(yè)的促進下，中小企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務優(yōu)勢，定位于產(chǎn)業(yè)鏈的特定環(huán)節(jié)，企業(yè)之間基于供應鏈關系產(chǎn)生自發(fā)的協(xié)作，使更多企業(yè)較低了成本。同時，電子商務服務商為網(wǎng)商提供包括采購、營銷、融資等環(huán)節(jié)的全程服務，從而使網(wǎng)商從冗余流程中解放出來，中小企業(yè)能夠將更多資源投入到核心競爭環(huán)節(jié)——發(fā)掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。
(三)中小企業(yè)形成電子商務生態(tài)體系的良性循環(huán)
電子商務發(fā)展從規(guī)模量級和結構綜合來看正在跨越一個臨界點。以中小企業(yè)為主體組成的網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)階層正在不斷壯大并呈現(xiàn)新的面貌，網(wǎng)商促進生態(tài)發(fā)展，生態(tài)發(fā)展又帶動網(wǎng)商發(fā)展，網(wǎng)商、生態(tài)與社會正呈現(xiàn)自驅動的良性循環(huán)，中小企業(yè)電子商務生態(tài)體系正逐漸壯大并將改變傳統(tǒng)商業(yè)社會結構。中小企業(yè)正形成良性循環(huán)的電子商務生態(tài)體系。
四、中小企業(yè)開展電子商務中存在的問題及建議
(一)加強中小企業(yè)電子商務意識
盡管中小企業(yè)信息化意識有了相當大的提高，但中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊，所以會形成電子商務地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)、貿易行業(yè)信息化建設水平較高。即使在這些領先的行業(yè)，電子商務的應用也極不平衡，很多網(wǎng)站存在著嚴重的問題，如網(wǎng)站建設的目的不明確，網(wǎng)站功能簡陋，不知道目標瀏覽者是誰，用戶找不到自己需要的信息，不能反映出企業(yè)的形象等。
(二)提高中小企業(yè)開展電子商務的能力
要促進中小企業(yè)利用電子商務健康、持續(xù)、快速地發(fā)展，就一定要提升中小企業(yè)開展電子商務的能力，塑造自己的網(wǎng)絡品牌。中小企業(yè)應充分認識自身電子商務應用中存在的不足，長遠規(guī)劃電子商務營銷策略，擴大網(wǎng)站被檢索率，有效提高中小企業(yè)電子商務綜合競爭力。
(三)完善中小企業(yè)發(fā)展電子商務的環(huán)境
要建立良好的電子商務支撐環(huán)境，完善企業(yè)電子商務的發(fā)展保障機制；加快電子商務物流系統(tǒng)的建立，積極推進電子物流的外包服務，提高中小企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性。
(四)加強對中小企業(yè)發(fā)展電子商務的宏觀調控
目前中小企業(yè)的信息化水平還不夠高，尚缺乏發(fā)展電子商務的積極性。因此，政府應借鑒發(fā)達國家的成熟經(jīng)驗，加強對中小企業(yè)發(fā)展電子商務的宏觀調控，化消極因素為積極因素，抓住推進信息化的契機。例如，加強對信息基礎設施的管理，確保信息安全；制訂發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃；對電子商務工程進行指導和協(xié)調；制定法律、法規(guī)，為電子商務提供良好的法律、法規(guī)環(huán)境。
(五)加大電子商務人才培養(yǎng)力度
電子商務的發(fā)展離不開高素質的電子商務人才，政府及相關部門應從戰(zhàn)略發(fā)展的高度認識電子商務專業(yè)建設的重要性，加大電子商務人才的培養(yǎng)力度，鼓勵中小企業(yè)對電子商務人才的引。
(六)探索中小企業(yè)開展電子商務的新模式
在繼續(xù)完善電子商務網(wǎng)絡運行基礎的同時，要順應環(huán)境的變化，發(fā)展我國中小企業(yè)電子商務的新模式。模式創(chuàng)新是中小企業(yè)整合資源、提升自身競爭力、保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。在現(xiàn)有的電子商務模式阻礙實施電子商務進程時，有必要結合中國國情，探索一條新的適合我國中小企業(yè)的電子商務之路。（來源：中國集體經(jīng)濟雜志 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
參考文獻：
[1]高厚禮，吳宗杰.扶持中小企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展的對策研究[J].當代財經(jīng)，2003(08).
[2]吳群.中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實意義與實現(xiàn)途徑[J].經(jīng)濟問題，2012(09).
*本文為國家自然科學基金項目(編號：70973079)并受上海市一流學科建設項目(編號：S1201YLXK)的資助。
