(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類(lèi)投訴數(shù)百起。
2013年10月25日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)尚品網(wǎng)的投訴稱二次銷(xiāo)售問(wèn)題產(chǎn)品。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
劉小姐稱10月22日凌晨在尚品網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)一只白色prada女士壓紋牛皮手提包(商品編號(hào): 03280597)，價(jià)格為人民幣9999元(其中用優(yōu)惠劵支付600元)，訂單號(hào)為20131022431645。
10月24日中午收到貨后，我發(fā)現(xiàn)提包的拉鏈、底部五金磨損，底部有灰塵、皮面有明顯刮擦痕跡，提手接縫做工粗糙，掛墜走線線頭飄出，有明顯質(zhì)量問(wèn)題。
而尚品網(wǎng)除了提供網(wǎng)站自制的紙質(zhì)吊牌外，沒(méi)有任何商品說(shuō)明，也不提供正品證明。
更讓人氣憤的是，打開(kāi)提包后，我發(fā)現(xiàn)了一張尚品網(wǎng)在9月12日給另一位李姓客戶的紙質(zhì)購(gòu)物憑證，該客戶購(gòu)買(mǎi)的是同款Prada包，該購(gòu)物憑證也是顧客退換貨的憑證。
也就是說(shuō)，尚品網(wǎng)可能在未仔細(xì)檢查客戶退回的問(wèn)題商品后將商品再次出售。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與尚品網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱尚品網(wǎng)于2010年7月上線，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高端時(shí)尚和奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站，也是中國(guó)首家獲得品牌授權(quán)、正價(jià)銷(xiāo)售歐美高端時(shí)尚和奢侈品牌應(yīng)季新品的購(gòu)物網(wǎng)站。
鑒于尚品網(wǎng)所售商品有質(zhì)量問(wèn)題以及存在二次銷(xiāo)售等問(wèn)題，建議廣大網(wǎng)購(gòu)用戶謹(jǐn)慎在該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)經(jīng)社開(kāi)通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問(wèn)。(文/言回）
