(電子商務研究中心訊) 2013年10月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對買賣報的投訴。投訴稱，在買賣寶上購物，驗貨后發(fā)現(xiàn)商品與賣家描述不符，申請退貨。圓通方面不給退貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
阮姓網(wǎng)友稱在買賣寶上購物，驗貨后發(fā)現(xiàn)商品與賣家描述不符，申請退貨。圓通方面不給退貨。訂單號：d13101655851
我在買賣寶購買了一款大Q手機新銳版，選擇貨到付款下單的時候客服說我收快遞要先給錢后驗貨如果不滿意7天無條件退貨，我才定的，還有官網(wǎng)頁面也寫的7天無障礙退貨。當天收到我發(fā)現(xiàn)手機參數(shù)完全不符合標準手機像素雙800W連500W都不如，照出圖片偏紅完全沒法用，原裝電池也出現(xiàn)開機就關的現(xiàn)象。
當天我就通過圓通快遞退了，現(xiàn)在她們收到說質量沒問題不予退貨?？墒撬齻兙W(wǎng)站上寫的7天無障礙退貨，完全是再騙人希望工信部主持公道退貨圓通單號3341820417買賣寶用戶名。阮坤即可查到，請盡快聯(lián)系我，謝謝
對此，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺認為，因圖片燈光、色澤、無對比等原因，容易造成商品實物和圖片不符的情況，提醒消費者在購買時和商家就商品的尺寸、顏色等細節(jié)多做溝通。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進行用戶體驗監(jiān)測。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號，歡迎關注我們唯一官方微信賬號：i100ec，第一時間獲取最新動態(tài)。（文/王溢）
